Your transportation needs are supplied through our partner, Modivcare.
Transportation Services (Non-Emergency) for STAR and STAR Kids
Blue Cross and Blue Shield of Texas contracts with Modivcare™ to provide Non-Emergency Medical Transportation (NEMT) to STAR and STAR Kids members as a covered benefit through Texas Medicaid. You can get rides to medical appointments and other related services at no cost.
¿Qué servicios tienen cobertura?
La cobertura ofrece traslados sin cargo cuando no tiene otra forma de llegar a:
- Una cita médica
- Una cita con otro proveedor de cuidados de salud
- Una cita con el dentista
- Una farmacia
¿Qué servicios no tienen cobertura?
La cobertura no incluye traslados:
- Para necesidades que no sean médicas (por ejemplo: para ir de compras o visitar a un amigo)
- Para consultar a un profesional médico que no forma parte de nuestra red de prestadores de servicios médicos (sin autorización especial de BCBSTX)
- To see a provider who is more than 65 miles away (without special authorization from BCBSTX)
¿Cómo programo un traslado?
Nuestro socio ModivCare es quien presta los servicios de transporte. Llame a ModivCare para programar un traslado. They are available Monday through Friday, 8 a.m. to 6 p.m. CT. You can also sign up on the o descargar la aplicación móvil (use la información más abajo) para programar un traslado.
Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.
Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. You do not need an okay from BCBSTX in an emergency.
Programar un traslado
Aplicación Modivcare
Busque "Modivcare" en su tienda de aplicaciones móviles y úsela para todas sus necesidades de traslado.
Llame a ModivCare
Llame al menos 3 días antes de que necesite el traslado. (TTY/TDD: 711)
Llame al 1-866-824-1565
Confirme su traslado
Llame o consulte su aplicación móvil 3 días antes.
Servicios de ambulancia para casos que no sean de emergencia
Los asegurados de BCCHP deben solicitar servicios de ambulancia que no sean de emergencia a través de First Transit. First Transit es un proveedor que cuenta con aprobación previa. Se asoció con el Departamento de Cuidados de Salud y Servicios de Familia (HFS, en inglés) para ofrecer este servicio.
Desde First Transit le harán preguntas para determinar si es elegible para este servicio. Si es elegible, se le dará una lista de prestadores de servicios de ambulancia que podrá usar. Una vez que haya contratado el transporte, deberá formalizar su traslado con First Transit. Desde First Transit le harán preguntas para determinar si es elegible para este servicio. Si es elegible, se le dará una lista de prestadores de servicios de ambulancia que podrá usar. Una vez que haya contratado el transporte, deberá formalizar su traslado con First Transit.
Para solicitar servicios de ambulancia que no sean de emergencia, llame a First Transit al: 1-877-725-0569. El horario de atención es de lunes a viernes de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro.
Tenga en cuenta que todas las demás formas de transporte deben programarse a través de ModivCare.
Otro transporte
Si vive a dos cuadras de una parada de autobús de transporte público, puede obtener pases de autobús gratuitos para las citas con su médico. Se pueden proporcionar pases de autobús para llevarlo hacia y desde la cita con su médico. Llame a ModivCare al 1-877-831-3148 (TTY/TDD: 1-866-288-3133) at least two weeks before your appointment. Los pases de autobús se enviarán por correo a su casa.
Para obtener más información sobre los servicios de transporte, consulte el manual para asegurados.
Los asegurados de STAR Kids deben llamar a ModivCare al 1-866-824-1565 (TTY 711) para programar el traslado. Si no tiene cobertura de transporte de emergencia a través de Texas Medicaid, BCBSTX ofrece un Beneficio Adicional (Extra Help, en inglés) para encontrar un transporte como servicio con valor agregado. Llame 1-855-933-6993 (TTY: 711) para obtener más información.
To get this information through an interpreter, in Spanish or in alternative formats such as large print, braille or other languages, please call the BCBSTX Customer Advocate Department for your plan:
- STAR members, call 1-888-657-6061 (TTY:711).
- STAR Kids members, call 1-877-688-1811 (TTY: 711).
Consulte la para obtener más información.
Note: Value-Added Services may have restrictions and limitations. For a complete list of limitations, please refer to your Member Handbook.