No corra el riesgo de perder su cobertura
La mejor manera de proteger sus beneficios de Medicaid o CHIP es asegurarse de que Texas Health and Human Services Commission (HHSC) tenga su información de contacto más actualizada.
Elija su cobertura
Obtenga más información sobre las coberturas que ofrece Blue Cross and Blue Shield of Texas. Descubra qué opción es la adecuada para usted.
Cobertura CHIP
La cobertura CHIP y el programa CHIP Perinatal están disponibles para los niños (de 18 años o menos) y las mujeres embarazadas que no sean elegibles para Medicaid.
Cobertura STAR
El programa STAR está destinado a quienes son elegibles para Medicaid. Es para personas que están embarazadas, personas con ingresos limitados, los recién nacidos o quienes reciben una ayuda en efectivo como la Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF, en inglés).
Cobertura STAR Kids
El programa STAR Kids presta servicios de Medicaid para niños y jóvenes (de hasta 20 años de edad) discapacitados. BCBSTX presta servicios a estos asegurados en las áreas de cobertura de Travis y el centro de Texas.
Más información sobre la cobertura STAR Kids
Mejore su educación financiera
La Oficina de la Comisión del Crédito al Consumo (OCCC, en inglés) cuenta con los recursos y habilidades necesarias para ayudarle a tomar decisiones financieras informadas. Conozca sus opciones. Esto puede ayudarle a gestionar sus finanzas personales para alcanzar sus objetivos.
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Para denunciar fraude, despilfarro y abuso
Somos parte de la iniciativa de integridad del Inspector General. BCBSTX trabaja junto a la Oficina del Inspector General (OIG) para combatir el fraude, el despilfarro y el abuso en el programa Medicaid del estado. Visite el para obtener más información. Puede llamar al número directo para denunciar fraude de la OIG al 1-800-436-6184. También puede obtener más información sobre Cómo reportar un fraude.
Cómo presentar una apelación o queja
Si no está de acuerdo con una decisión que BCBSTX haya tomado sobre su solicitud de beneficios o servicios, puede presentar una apelación. Si no está conforme con la atención recibida, puede presentar una queja. Seleccione su tipo de cobertura para obtener más detalles.
Conozca sus beneficios como asegurado
Consulte la siguiente información para obtener más detalles sobre su cobertura.
- Beneficios para asegurados de CHIP y
- Beneficios para asegurados de STAR y
- Beneficios para asegurados de STAR Kids y
También puede consultar el si desea conocer las actualizaciones de la cobertura.
Comuníquese con el Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente para solicitar una copia impresa del Manual del asegurado. No tiene costo. Se enviará por correo postal dentro de los próximos 5 días hábiles.
Comuníquese con nosotros
Departamento de Servicio al Cliente
Si tiene preguntas sobre su cobertura, cómo encontrar un profesional médico, cómo acceder a los servicios incluidos y otros temas, podemos ayudarle. Llame al número del Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente de su cobertura.
Para CHIP y STAR, llame al 1-888-657-6061.
Para STAR Kids, llame al 1-877-688-1811.
Coordinación de servicios
¿Necesita ayuda para administrar su atención médica? Un coordinador de servicios puede ayudarle a planificar sus consultas médicas, organizar la atención en el hogar y mucho más. Llame al número de Coordinación de Servicios de su cobertura.
Para CHIP y STAR, llame al 1-877-214-5630.
Para STAR Kids, llame al 1-877-301-4394.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro. Puede hacer lo siguiente:
- Hable con alguien en inglés o en español.
- Solicite servicios de intérprete.
- Deje un mensaje de voz fuera de nuestro horario comercial habitual, incluidos fines de semana y días feriados.
- En caso de emergencia o crisis, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.
Más formas de comunicarse con nosotros
Encuentre otros números de teléfono importantes para obtener ayuda ahora. Vaya a Comuníquese con nosotros.
Aprenda cómo pedir información en formatos alternativos.
En caso de emergencia o crisis, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.
National Committee for Quality Assurance (NCQA)
La NCQA evalúa los seguros de gastos médicos y la atención médica que brindan a sus asegurados. Identifican organizaciones de servicios médicos cuyo modo de gestión mejora la atención médica. BCBSTX se enorgullece de haber obtenido la acreditación de la NCQA para nuestras coberturas CHIP, STAR y STAR Kids.