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Recibir atención virtual

Virtual Visits, powered by MDLIVE®, give you access to board-certified doctors. Estos profesionales con licencia, contratados de manera independiente, pueden ayudarle con muchos problemas médicos que no sean de emergencia. Puede hacer una consulta virtual mediante un video en línea o una aplicación móvil1.

Inscribirse o iniciar sesión para una consulta virtual
Child sits in parents lap while they speak to doctor on mobile phone.

¿Qué pueden solucionar las consultas virtuales?

Speak with an MDLIVE doctor 24 hours a day, seven days a week. Instead of going to a doctor's office, you can talk with one while at home, work or many other places. Además, una consulta virtual puede costarle menos que acudir a un centro de atención médica inmediata o a una sala de emergencias.

Puede obtener atención médica inmediata para una enfermedad o lesión. Los siguientes son algunos de los problemas de salud con los que pueden ayudarle:

  • alergias,
  • resfríos y gripe,
  • tos,
  • COVID-19
  • dolor de oído,
  • dolor de cabeza,
  • picaduras de insectos,
  • conjuntivitis,
  • sarpullido,
  • problemas en los senos nasales,
  • dolor de garganta,
  • Infección del tracto urinario (ITU)
  • y más.

MDLIVE doctors can also write and send prescriptions (when appropriate) to a nearby pharmacy2.

¿Necesita atención médica virtual por salud mental? Your Customer Advocate Department can let you know options.

Para comenzar

Cómo realizar una consulta virtual

Smiling woman outside texting on her cell phone

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

¿Necesita ayuda?

If you have questions about your STAR plan, we can help. Para preguntar qué cubre la aseguradora, buscar un profesional médico o cambiar de médico de atención primaria (PCP, en inglés), solo llámenos. We are available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. Central Time.

Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Lo llamaremos al siguiente día laborable. Los asegurados con problemas auditivos o pérdida del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.

CHIP and STAR, Call 1-888-657-6061 STAR Kids, Call 1-877-688-1811

MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of Texas. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.

Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata​​​​​​​ se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud. Los servicios de salud mental no están disponibles en todas las coberturas.

1 Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles. 

2 MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.