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Recibir atención virtual

Las consultas virtuales, con el respaldo de MD Live®, le brindan acceso a médicos certificados por la junta. Estos profesionales con licencia, contratados de manera independiente, pueden ayudarle con muchos problemas médicos que no sean de emergencia. Puede hacer una consulta virtual mediante un video en línea o una aplicación móvil1.

Inscribirse o iniciar sesión para una consulta virtual
Child sits in parents lap while they speak to doctor on mobile phone.

¿Qué pueden solucionar las consultas virtuales?

Hable con un médico de MD Live las 24 horas del día, los siete días de la semana. En lugar de ir al consultorio del médico, puede hablar con uno desde casa, el trabajo o muchos otros lugares. Además, una consulta virtual puede costarle menos que acudir a un centro de atención médica inmediata o a una sala de emergencias.

Puede obtener atención médica inmediata para una enfermedad o lesión. Los siguientes son algunos de los problemas de salud con los que pueden ayudarle:

  • alergias,
  • resfríos y gripe,
  • tos,
  • COVID-19
  • dolor de oído,
  • dolor de cabeza,
  • picaduras de insectos,
  • conjuntivitis,
  • sarpullido,
  • problemas en los senos nasales,
  • dolor de garganta,
  • Infección del tracto urinario (ITU)
  • y más.

Los médicos de MD Live pueden hacer y enviar recetas médicas (si corresponde) a una farmacia cercana2.

¿Necesita atención médica virtual por salud mental? Su Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente puede informarle sus opciones.

  • ​​​​​​​Los asegurados de las coberturas CHIP y STAR deben llamar al 1-888-657-6061 (TTY: 711).
  • ​​​​​​​Los asegurados de la cobertura STAR Kids deben llamar al 1-877-688-1811 (TTY: 711).

Para comenzar

Cómo realizar una consulta virtual

Smiling woman outside texting on her cell phone

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre la cobertura, podemos ayudarlo. Para preguntar qué incluye la cobertura, buscar un profesional médico o cambiar de médico de atención primaria (PCP, en inglés), simplemente llame al Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro.

Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Lo llamaremos al siguiente día laborable. Los asegurados con problemas auditivos o pérdida del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.

CHIP y STAR, llame al 1-888-657-6061 STAR Kids, llame al 1-877-688-1811

LAS CONSULTAS VIRTUALES PODRÍAN ESTAR LIMITADAS POR LA COBERTURA. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata ​​​​​​​se limita a videos interactivos en línea. El servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud.

1 Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles.

2 MD Live funciona conforme a las regulaciones estatales. MD Live no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MD Live no garantiza el surtido de una receta médica. MD Live no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni ciertos otros medicamentos que pueden ser perjudiciales debido a su potencial de abuso. Los médicos de MD Live se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.

MD Live, una compañía aparte, ha contratado a Blue Cross and Blue Shield of Texas para administrar los programas de consultas virtuales para los asegurados de BCBSTX. MD Live y el logotipo de MD Live son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden utilizarse sin una autorización por escrito. Este proveedor externo es el único responsable de sus propias operaciones y de los profesionales de la salud contratados.