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Recibir atención virtual

Virtual Visits, Powered by MD Live®, give you access to board-certified doctors. Estos profesionales con licencia, contratados de manera independiente, pueden ayudarle con muchos problemas médicos que no sean de emergencia. Puede hacer una consulta virtual mediante un video en línea o una aplicación móvil1.

Inscribirse o iniciar sesión para una consulta virtual
Child sits in parents lap while they speak to doctor on mobile phone.

¿Qué pueden solucionar las consultas virtuales?

Speak with an MD Live doctor 24 hours a day, seven days a week. Instead of going to a doctor's office, you can talk with one while at home, work or many other places. Además, una consulta virtual puede costarle menos que acudir a un centro de atención médica inmediata o a una sala de emergencias.

Puede obtener atención médica inmediata para una enfermedad o lesión. Los siguientes son algunos de los problemas de salud con los que pueden ayudarle:

  • alergias,
  • resfríos y gripe,
  • tos,
  • COVID-19
  • dolor de oído,
  • dolor de cabeza,
  • picaduras de insectos,
  • conjuntivitis,
  • sarpullido,
  • problemas en los senos nasales,
  • dolor de garganta,
  • Infección del tracto urinario (ITU)
  • y más.

MD Live doctors can also write and send prescriptions (when appropriate) to a nearby pharmacy2.

¿Necesita atención médica virtual por salud mental? Your Customer Advocate Department can let you know options.

Para comenzar

Cómo realizar una consulta virtual

Smiling woman outside texting on her cell phone

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre la cobertura, podemos ayudarlo. To ask about what the plan covers, find a provider, change your PCP and more, just call the Customer Advocate Department. We are available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. Central Time.

Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Lo llamaremos al siguiente día laborable. Los asegurados con problemas auditivos o pérdida del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.

CHIP and STAR, Call 1-888-657-6061 STAR Kids, Call 1-877-688-1811

MD Live, a separate company, has contracted with Blue Cross and Blue Shield of Texas to administer the Virtual Visits programs for members of BCBSTX. MD Live and the MD Live logo are registered trademarks of MDLIVE, Inc. and may not be used without written permission. This third-party vendor is solely responsible for its operations and contracted providers.

Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata​​​​​​​ se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud. Los servicios de salud mental no están disponibles en todas las coberturas.

1 Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles. 

2 MD Live operates subject to state regulations. MD Live is not an insurance product nor a prescription fulfillment warehouse. MD Live does not guarantee that a prescription will be written. MD Live does not prescribe DEA-controlled substances, non-therapeutic drugs and certain other drugs that may be harmful because of their potential for abuse. MD Live physicians reserve the right to deny care for potential misuse of services.