Saltar al contenido principal

Especialistas en Servicio al Cliente para asegurados

As a Blue Cross and Blue Shield of Texas plan member, you or your child has access to a team or providers, service managers and other professionals to help guide your care. You also have access to the Member Outreach team.

Member Outreach is a local staff of Community Health Workers based in your service area. Los servicios:

  • Assist in connecting you and your child to the programs and services available to you.
  • Are responsible for calling BCBSTX members and performing home visits.
  • Serve as partners to many of BCBSTX’s community-based programs and resources.

El Especialista en Atención para el Asegurado para asegurados forma parte del equipo a cargo de la comunicación con el asegurado. Es un recurso exclusivo cuyo rol es ayudarle en la presentación de una queja o apelación. También puede ayudarle con el seguimiento del estado de una queja o apelación durante cualquier etapa. Averigüe más acerca de la Complaints and Appeals process.

To speak with a Member Advocate in your area:

Para obtener más información, comuníquese con nosotros or check the member handbook for your plan:

Smiling woman outside texting on her cell phone

COMUNÍQUESE CON NOSOTROS

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas sobre la cobertura, podemos ayudarlo. To ask about what the plan covers, find a provider, change your PCP and more, just call the Customer Advocate Department. We are available Monday through Friday, 8 a.m. to 5 p.m. Central Time.

Si llama fuera del horario de atención, puede dejarnos un mensaje. Lo llamaremos al siguiente día laborable. Los asegurados con problemas auditivos o pérdida del habla pueden llamar a la línea TTY/TDD al 711.

CHIP and STAR, Call 1-888-657-6061 STAR Kids, Call 1-877-688-1811