Especialistas en Servicio al Cliente para asegurados
As a Blue Cross and Blue Shield of Texas plan member, you or your child has access to a team or providers, service managers and other professionals to help guide your care. You also have access to the Member Outreach team.
Member Outreach is a local staff of Community Health Workers based in your service area. Los servicios:
- Assist in connecting you and your child to the programs and services available to you.
- Are responsible for calling BCBSTX members and performing home visits.
- Serve as partners to many of BCBSTX’s community-based programs and resources.
El Especialista en Atención para el Asegurado para asegurados forma parte del equipo a cargo de la comunicación con el asegurado. Es un recurso exclusivo cuyo rol es ayudarle en la presentación de una queja o apelación. También puede ayudarle con el seguimiento del estado de una queja o apelación durante cualquier etapa. Averigüe más acerca de la Complaints and Appeals process <Link to one new page for all plans>.
To speak with a Member Advocate in your area:
- Travis Service Area (all plans), call 1-877-375-9097 (TTY: 711).
- Central Service Area (STAR Kids only), call 1-855-497-0857 (TTY: 711).
Para obtener más información, comuníquese con nosotros or check the member handbook for your plan:
