Asesores para asegurados
Como asegurado de la cobertura de Blue Cross and Blue Shield of Texas, usted o su hijo tienen acceso a un equipo de profesionales de la salud, administradores de servicios y otros profesionales para ayudar a orientar su atención médica. También tiene acceso al equipo de Compromiso con el asegurado.
El equipo de Compromiso con el asegurado se compone de promotores de la salud a nivel local, con base en su área de servicio. Ellos:
- Ayudan a que usted y su hijo puedan acceder a los programas y servicios disponibles.
- Son responsables de llamar a los asegurados de BCBSTX y realizar consultas a domicilio.
- También colaboran con muchos de los programas y recursos de BCBSTX en la comunidad.
Los asesores para los asegurados forman parte del equipo de Compromiso con el asegurado. Es una persona que actúa como un recurso dedicado para ayudarle a presentar una queja o una apelación. También puede ayudarle con el seguimiento del estado de una queja o apelación durante cualquier etapa. Obtenga más información acerca del proceso de presentación de quejas y apelaciones.
Si desea hablar con un asesor para asegurados en su área:
- Área de cobertura de Travis (todas las cobertura): 1-877-375-9097 (TTY: 711).
- Área de cobertura del centro (solo STAR Kids): 1-855-497-0857 (TTY: 711).
Para obtener más información, comuníquese con nosotros o consulte el Manual para asegurados de su cobertura:
