Especialistas en Servicio al Cliente para asegurados
Como asegurado de la cobertura de Blue Cross and Blue Shield of Texas, usted o su hijo tienen acceso a un equipo de profesionales de la salud, administradores de servicios y otros profesionales para ayudar a orientar su atención médica. También tiene acceso al equipo a cargo de la comunicación con el asegurado.
El equipo a cargo de la comunicación con el asegurado se compone de trabajadores comunitarios de la salud locales de su área de cobertura. Los servicios:
- Ayudan a que usted y su hijo puedan acceder a los programas y servicios disponibles.
- Son responsables de llamar a los asegurados de BCBSTX y realizar consultas a domicilio.
- También colaboran con muchos de los programas y recursos de BCBSTX en la comunidad.
El Especialista en Atención para el Asegurado para asegurados forma parte del equipo a cargo de la comunicación con el asegurado. Es un recurso exclusivo cuyo rol es ayudarle en la presentación de una queja o apelación. También puede ayudarle con el seguimiento del estado de una queja o apelación durante cualquier etapa. Obtenga más información acerca del proceso de presentación de quejas y apelaciones.
Si desea hablar con un asesor para asegurados en su área:
- Área de cobertura de Travis (todas las cobertura): 1-877-375-9097 (TTY: 711).
- Área de cobertura del centro (solo STAR Kids): 1-855-497-0857 (TTY: 711).
Para obtener más información, comuníquese con nosotros o consulte el Manual para asegurados de su cobertura:
