Bienvenidos, nuevos asegurados

Infórmese sobre la cobertura

Descubra qué cubre su plan y de qué recursos dispone.

Después de solicitar cobertura

Después de solicitar una cobertura de BCBSTX, le enviaremos por correo los materiales de su nueva cobertura. Debería recibir los materiales que se indican a continuación.

Tarjeta de asegurado

Recibirá una tarjeta de asegurado de BCBSTX. Lleve esta tarjeta de asegurado consigo en todo momento.

Cuando acuda a un médico, hospital u otro profesional médico, presente su tarjeta de asegurado de BCBSTX. Tiene la siguiente información:

• Su nombre
• Su número de identificación de asegurado
• Su número del Programa Medicaid
• La fecha de inicio de su cobertura
• El nombre y número de teléfono de su PCP

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta de asegurado?

Llame al Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente de su cobertura para que le reemplacen su tarjeta de asegurado si la pierde. También puede iniciar sesión en Blue Access for Members℠ para solicitar una nueva tarjeta de asegurado o acceder a su tarjeta de asegurado digital.

Kit de bienvenida

Después de recibir su tarjeta de asegurado, recibirá su kit de bienvenida. Este incluye su Manual del asegurado. También recibirá folletos sobre nuestros servicios de transporte y sobre otros servicios. El kit de bienvenida le brindará toda la información que necesita sobre ser asegurado de BCBSTX.

Si no recibe su kit de bienvenida, podemos enviarle uno de reemplazo. Llame al Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente correspondiente a su cobertura:

• Para las coberturas CHIP y STAR, llame al 1-888-657-6061.
• Para la cobertura STAR Kids, llame al 1-877-688-1811.

También podemos ofrecerle su kit en formatos alternativos. Puede ser en otro idioma que no sea inglés, o en otro formato, como Braille, letra grande o en otros formatos electrónicos. Se lo enviaremos en el formato que prefiera sin ningún costo para usted.

Cuestionario para evaluación de salud

Llamamos a los asegurados para realizar una evaluación de salud por teléfono. La evaluación nos permitirá conocer su estado de salud. De esta manera, podemos enviarle consejos de salud o informarle sobre los programas que ofrecemos para cuidar su salud. Si no ha recibido la llamada para completar una evaluación de salud en un plazo de 90 días después de contratar una cobertura, llame al número de Coordinación de Servicios de su cobertura:

• Para las coberturas CHIP y STAR, llame al 1-877-214-5630. 
• Para la cobertura STAR Kids, llame al 1-877-301-4394.

Si es un asegurado vigente y tiene inquietudes relacionadas con la salud, llame a Coordinación de Servicios. Tenemos programas de salud para algunos problemas médicos crónicos. Usted puede inscribirse o excluirse fácilmente de los programas. Visite nuestra página Salud y bienestar  para obtener más información sobre nuestros programas. Consulte nuestra página de Coordinación de Servicios para averiguar cómo podemos ayudarle a aprovechar al máximo su cobertura.