Conozca sus beneficios
Conozca los detalles de lo que incluye su cobertura STAR Kids y comience a aprovecharla hoy mismo.
Atención médica
Su cobertura incluye sus necesidades de salud física. Desde consultas médicas hasta atención médica urgente y de emergencia, BCBSTX está aquí para ayudarlo.
Medicamentos con receta
La cobertura STAR Kids se rige por una lista de medicamentos aprobados que cubre BCBSTX. Esto incluye tanto los medicamentos de marca como los genéricos.
Atención de salud mental
¿Necesitas ayuda para lidiar con el estrés, el duelo, la depresión, el tratamiento para el abuso de sustancias u otros problemas de salud? Hay ayuda disponible.
Atención para el cuidado de la vista
Los asegurados de STAR Kids pueden obtener cobertura para la atención para el cuidado de la vista. Esto incluye exámenes de la vista de rutina, chequeos y anteojos.
Obtener información sobre la atención para el cuidado de la vista
Servicios para el cuidado dental
Su cobertura ofrece servicios dentales para que sus dientes se mantengan sanos. Esto incluye exámenes y limpiezas dentales, empastes y más.
Transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés)
Puede obtener transporte gratuito desde y hacia el consultorio del médico o un centro médico. Los viajes son solo para casos que no sean emergencias.
Obtenga más información sobre todos los beneficios que ofrecemos para aprovechar al máximo su cobertura. Visite Beneficios y cobertura.
Consulte también los para conocer las actualizaciones de las coberturas en el boletín informativo LifeTimes.
EXPLORAR NUESTRA RED
Reciba la atención médica que necesita con la cobertura STAR Kids
Con BCBSTX, obtiene acceso a atención médica y recursos que le ayudarán a mantenerse saludable. Tanto para asegurados nuevos como actuales, conozca las opciones de atención médica disponibles.
- Médicos y hospitales
- Atención médica virtual
- Coordinación de servicios
- Autorización previa
Noticias y próximos eventos
BCBSTX quiere manterlo informado.
Infórmese sobre noticias y eventos
Información para asegurados
Usar su cuenta en línea
Blue Access for Members℠, nuestro portal protegido para asegurados, y nuestra aplicación móvil le permiten administrar su cobertura desde su hogar o dondequiera que esté. Consulte la información de su plan, encuentre profesionales de la salud, seleccione o cambie su médico de atención primaria y mucho más.
Solicite una nueva tarjeta de asegurado
¿Ha perdido o le han robado su tarjeta de asegurado? Asegúrese de comunicarse con BCBSTX de inmediato al 1-877-688-1811 (TTY: 711). También puede iniciar sesión en su cuenta del portal protegido Blue Access for Members para solicitar una tarjeta de asegurado de reemplazo o acceder a su tarjeta digital.
Derechos y responsabilidades de los asegurados
BCBSTX quiere asegurarse de que entienda sus derechos y responsabilidades como asegurado de una cobertura.
Quejas y Apelaciones
Si no está de acuerdo con una decisión que BCBSTX tome sobre sus beneficios o servicios, usted puede presentar una apelación. Es una forma de pedirle a alguien que revise nuestras acciones. Podría presentar una apelación si BCBSTX decide rechazar, retrasar, limitar o interrumpir un servicio.
Puede presentar una queja sobre cualquier asunto, excepto sobre un servicio que haya sido rechazado, reducido o interrumpido. Por ejemplo, podría presentar una queja si no está conforme con el servicio que ha recibido de BCBSTX o de su profesional médico.
Comuníquese con nosotros
Departamento de Servicio al Cliente
Si tiene preguntas sobre su cobertura, cómo encontrar un profesional médico, cómo acceder a los servicios incluidos y otros temas, podemos ayudarle.
- Llame sin cargo 1-877-688-1811 (TTY: 711).
- 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro, de lunes a viernes
- Hable con alguien en inglés o en español.
- Fuera del horario de atención y los fines de semana, llame a Texas Relay al 1-800-735-2989.
- Puede dejar un mensaje de voz fuera de nuestro horario de atención o durante los fines de semana y días festivos.
Servicios de salud mental
El tipo de servicio de salud mental que se necesita depende de la situación. Un coordinador de servicios puede ayudar a los asegurados a averiguar qué servicios están incluidos.
- Llame sin cargo 1-877-688-1811 (TTY: 711).
- Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- BCBSTX ofrece apoyo en casos de emergencia y crisis. Si usted o su hijo tienen una emergencia de salud mental, puede llamar en cualquier momento, durante el día o la noche, o cualquier día de la semana.
- Los servicios de salud mental/consumo de sustancias no necesitan la autorización de su médico de atención primaria cuando usted no está en un hospital, pero sí tiene que consultar con un profesional médico de la red.
Atención médica de emergencia
Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.
Más formas de comunicarse con nosotros
- Encuentre otros números de teléfono importantes para obtener ayuda ahora. Ir a Comuníquese con nosotros.
- Conozca cómo pedir información en otros idiomas y formatos alternativos.