Ayuda para asegurados afectados por el temporal

Recuperarse de un desastre natural nunca es fácil. Para nuestros asegurados de Blue Cross and Blue Shield of Texas que viven o viajan a áreas afectadas, estamos listos para ayudarlos:​​​​​​​

• Busque un médico u hospital.
• Coordine o propicie la transición de su atención médica.
• Obtenga un nuevo surtido de una receta médica. Asegúrese de tener una lista de todos los medicamentos que toma.
• Acceda a su tarjeta de asegurado de BCBSTX.

Conozca cómo obtener ayuda si se encuentra en un área afectada por condiciones climáticas adversas, un incendio forestal, una inundación u otro desastre natural. Visite el sitio web de la Cruz Roja.

¿Necesita encontrar alimentos y recursos cerca de usted? Visite bcbstexas.findhelp.com para encontrar ayuda comunitaria. También puede visitar centraltexasfoodbank.org para recibir más información.

Números de teléfono importantes

¿Es usted un asegurado de BCBSTX que necesita ayuda para buscar un médico, hospital o atención médica inmediata? O quizás necesita consultar los servicios incluidos en su cobertura. Llame al Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente de su cobertura:

• Los asegurados de CHIP y STAR pueden llamar al 1-888-657-6061 (TTY: 711).
• Los asegurados de STAR Kids pueden llamar al 1-877-688-1811 (TTY: 711).

Transporte médico para casos que no sean de emergencia

Si necesita ayuda adicional para ir a una cita médica, puede programar un viaje sin costo. Los traslados deben estar aprobados. Para obtener más información, llame al Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente correspondiente a su cobertura. 

Encuentre más formas de comunicarse con BCBSTX.

La salud mental es tan importante como la salud física

La atención médica de un experto en salud mental puede ayudarle a sobrellevar eventos traumáticos. BCBSTX ofrece apoyo en casos de emergencia y crisis. Llámenos las 24 horas del día, los 7 días de la semana:

• CHIP y STAR: 1-888-657-6061 (TTY: 711).
• STAR Kids: 1-877-688-1811 (TTY: 711).

Consulte otros recursos para la salud mental.

También puede llamar a la Línea de Ayuda para los Afectados por Catástrofes al 1-800-985-5990 para obtener ayuda. Más información.

Recursos en línea

Obtenga acceso en línea a su tarjeta de asegurado digital, encuentre médicos u hospitales de la red, consulte los detalles de su cobertura y mucho más. Puede administrar su cobertura médica desde su computadora o teléfono inteligente.

Comience con el portal en línea y la aplicación móvil

Consejos útiles

• Emergencias médicas: Llame al 911 o acuda al hospital más cercano.
• Casos que no son de emergencia: Llame al Departamento de Especialistas en Servicio al Cliente. Pueden ayudarle a encontrar un profesional médico o un centro de atención médica inmediata en su red.
• Tenga su tarjeta de asegurado de BCBSTX cuando reciba atención.
• Plan de preparación para desastres - Elabore un plan anticipado. Asegúrese de que usted y su familia sepan qué hacer y dónde ir ante un desastre.
• Lista de suministros de emergencia (documento en inglés)  - Arme un kit de suministros de emergencia ahora para contar con todos los elementos básicos que podría necesitar durante un desastre.