Los asegurados de STAR pueden programar traslados gratuitos para las citas médicas y otros servicios relacionados a través del Programa de Transporte Médico (MTP, en inglés) de la Health and Human Services Commission (HHSC). Los asegurados primero tienen que llamar al Programa de Transporte Médico (MTP) de la HHSC al 1-877-633-8742 (1-877-MED-TRIP) para programar el transporte. Averiguar más sobre los servicios de transporte de MTP.
Si no puede recibir un traslado a través del Programa de Transporte Médico, es probable que BCBSTX pueda ayudarlo. El servicio con valor agregado de transporte de BCBSTX ofrece traslados gratis para recibir servicios aprobados que no están cubiertos por Medicaid, como las consultas del programa WIC, los eventos y reuniones de los asegurados de BCBSTX, las clases de salud aprobadas, o servicios incluidos a los que el padre necesita trasladar más de un niño.
Programa Ride Share
Si es asegurado de STAR de BCBSTX y necesita acudir a una consulta médica que no es de emergencia pero sí necesaria, programada en menos de 48 horas, puede usar el nuevo programa Ride Share de BCBSTX. El servicio es parte del servicio con valor agregado de transporte de BCBSTX. El Ride Share Program puede ofrecerle transporte de ida y vuelta a consultas médicas, sesiones de terapia, farmacia y a otros servicios de atención médica con cobertura que se lleven a cabo en menos de 48 horas.
Los traslados deben estar aprobados como lo hacemos con nuestro actual programa de transporte considerado un servicio con valor agregado. Puede programar el transporte si llama a Servicio al Cliente de BCBSTX sin cargo al 1-888-657-6061 (TTY: 711) y elige la opción de transporte. Servicio al Cliente de BCBSTX está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del centro.
¿Cómo obtengo los beneficios de transporte?
Los asegurados de STAR de BCBSTX pueden recibir ayuda a través de nuestro proveedor de transporte de servicios con valor agregado, Logisticare, cuando no está disponible el Programa de Transporte Médico. Logisticare es una compañía independiente que presta servicios de transporte a asegurados de la cobertura STAR de BCBSTX.
Si MTP no puede ayudarle y usted necesita disponer de un servicio de transporte, llame a Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-888-657-6061 para programar.
Tenga a mano esta información cuando llame:
- Su nombre completo, dirección y número de teléfono actual
- Su número de identificación de asegurado
- La fecha cuando necesita el servicio de transporte
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
- El tipo de cita a la que asistirá
- Si necesitará un medio de transporte apto para silla de ruedas o algún otro tipo de ayuda durante el viaje
Vea el folleto de Transporte LogistiCare para obtener más información
Aviso: los servicios adicionales sin costo pueden tener restricciones y limitaciones. Para conocer la lista completa de limitaciones, consulte el Manual para asegurados o el Folleto de servicios con valor agregado.