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Cobertura STAR 

The Blue Cross and Blue Shield of Texas STAR Plan offers benefits and programs to help meet your health care needs.

Manual del asegurado de STAR

Conozca sus beneficios

Explore details about what your STAR Plan covers and start taking advantage of them now.

Atención médica

Su cobertura incluye sus necesidades de salud física. Desde consultas médicas hasta atención médica urgente y de emergencia, BCBSTX está aquí para ayudarlo.

Consultar los beneficios médicos

Medicamentos con receta

The STAR Plan goes by a list of approved drugs that BCBSTX covers. Esto incluye tanto los medicamentos de marca como los genéricos.

Verificar la cobertura de medicamentos

Atención de salud mental

¿Necesitas ayuda para lidiar con el estrés, el duelo, la depresión, el tratamiento para el abuso de sustancias u otros problemas de salud? Hay ayuda disponible.

Beneficios de Salud Mental

Atención para el cuidado de la vista

STAR members can get covered vision care. Esto incluye exámenes de la vista de rutina, chequeos y anteojos.

Find Out About Vision Care

Servicios para el cuidado dental

Su cobertura ofrece servicios dentales para que sus dientes se mantengan sanos. Esto incluye exámenes y limpiezas dentales, empastes y más.

Más información sobre los servicios dentales

Transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés)

Puede obtener transporte gratuito desde y hacia el consultorio del médico o un centro médico. Los viajes son solo para casos que no sean emergencias.

Servicios de transporte

Find out more about all the benefits we offer to get the most of your plan. Go to Benefits and Coverage. <Link to Benefits and Coverage landing page>

Also check the Annual Notices  <link to fall LifeTimes PDF> for plan updates in the fall LifeTimes newsletter. 

EXPLORAR NUESTRA RED

Get the Care You Need with the STAR Plan

With BCBSTX, you get access to care and resources to help you stay well. From new to returning members, learn about the care options available to you.

Noticias y próximos eventos

BCBSTX quiere manterlo informado. 
Infórmese sobre noticias y eventos

Información para asegurados

Usar su cuenta en línea

Blue Access for Members℠, nuestro portal protegido para asegurados, y nuestra aplicación móvil le permiten administrar su cobertura desde su hogar o dondequiera que esté. Check your plan info, find providers, select or change your PCP, and much more.

Learn About Online Resources <Link to BAM page>

Request a New Member ID Card 

Has your ID card been lost or stolen? Be sure to contact BCBSTX right away at 1-888-657-6061 (TTY: 711). You can also log in to your Blue Access for Members account to order a replacement member ID card or access your digital ID. 

Log In Now <Link to BCBSTX BAM login page>

Derechos y responsabilidades de los asegurados

BCBSTX wants to make sure you understand your rights and responsibilities as a plan member. 

Learn more <link R&R page for CHIP>

Aviso de prácticas de privacidad

Este aviso explica cómo usamos y divulgamos la información financiera y de salud de nuestros asegurados.

Aviso de prácticas de privacidad

Quejas y Apelaciones

If you don't agree with a decision BCBSTX makes about your benefits or services, you can file an appeal. It's a way to ask for someone to review our actions. You might file an appeal if BCBSTX decides to deny, delay, limit or stop a service. 

You can file a complaint about any matter besides a service that has been denied, reduced or ended. For example, you might file a complaint if you are unhappy with service you have received from BCBSTX or from your provider.

Find out more about Complaints and Appeals. <link to Complaints Appeals page>

Comuníquese con nosotros

Departamento de Servicio al Cliente

If you have questions about your plan, finding a provider, accessing covered services and more, we can help. 

  • Llame sin cargo 1-888-657-6061 (TTY: 711).
  • 8 a.m. to 5 p.m. Central Time, Monday–Friday
  • Speak with someone in English or Spanish.
  • After hours and on weekends, call Texas Relay at 1-800-735-2989.
  • Puede dejar un mensaje de voz fuera de nuestro horario de atención o durante los fines de semana y días festivos.

Servicios de salud mental

El tipo de servicio de salud mental que se necesita depende de la situación. A service coordinator can help members find out what services are covered.

  • Llame sin cargo 1-888-657-6061 (TTY: 711).
  • Las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  • BCBSTX ofrece apoyo en casos de emergencia y crisis. Si usted o su hijo tienen una emergencia de salud mental, puede llamar en cualquier momento, durante el día o la noche, o cualquier día de la semana.
  • Mental Health/Substance Use services do not need approval from your PCP when you are not in the hospital, but you do have to go to an in-network provider.
  • Find out more about behavioral health programs and resources <link to Member Services BH page>

Atención médica de emergencia

If you are experiencing a medical emergency, call 911 or go to the nearest hospital emergency room.

Más formas de comunicarse con nosotros

  • Find other important phone numbers to get help now. Go to Contact Us <link to Contact Us page>.
  • Learn how to ask for information in other languages and alternative formats <link to Alternative Formats page>.