JENNA: Hola a todos. Bienvenidos al streaming. Soy Jenna.
EDDY: Y yo soy Eddy.
JENNA: Y hoy tengo algo realmente especial preparado para ustedes. Profundizaremos en cómo usar el portal protegido Blue Access for Members℠ (BAM℠), cómo descargar y usar la aplicación de BCBSTX
EDDY: Y en cómo obtener su tarjeta de asegurado digital.
[BEBÉ LLORANDO]
Tengo que irme.
JENNA: Gracias, amor. Así que, tanto si nos ven en directo como si nos ven en diferido, gracias por estar aquí. Tomen su café y pónganse cómodos. Comencemos.
EDDY: Acción.
[MÚSICA]
JENNA: Profundicemos en cómo obtener atención médica al alcance de la mano. Ya están llegando muchas preguntas. Veámoslas. "No sé qué hice con mi tarjeta de asegurado, y tengo que acudir a una cita con el médico. Ayuda". Entiendo. "¿Hay alguna manera fácil de encontrar un profesional de la red?" Sí. "¿Cómo puedo obtener información sobre una reclamación?" "¿Puedo obtener una copia de mi tarjeta de asegurado para mi marido y mis hijos?" Sí.
"¿Cómo veo mi deducible actualizado y lo que queda en mi máximo de gastos de bolsillo si no estoy frente a mi computadora?" Entiendo. "Mi cartera va a reventar. ¿Tengo que llevar mi tarjeta de asegurado todo el tiempo?" La respuesta corta es no, pero hablaremos de ello.
No se imaginan cuántas preguntas recibo sobre las tarjetas de asegurados y las mejores formas de acceder a sus beneficios, ya sea para encontrar un médico, obtener información sobre copagos o deducibles, o inscribirse en un programa gratuito de asesoramiento personalizado. Por eso quería dedicar un momento a hablar de esto, porque en realidad es muy fácil obtener la información que necesitan cuando la necesitan, estén donde estén, si saben dónde buscarla.
Ya que están viendo esto, probablemente ya saben cómo llegar al sitio web de TRS ActiveCare. Pero les dejo el enlace directo a la página de Herramientas y recursos del sitio a continuación. Pueden conectarse fácilmente a Blue Access for Members y obtener el enlace a la aplicación de BCBSTX desde allí.
Ahora, si miran encima de mí, verán cómo obtener tu tarjeta de asegurado, acceder a Blue Access for Members y descargar la aplicación de BCBSTX. Pueden ir a una de estas secciones ahora mismo o visitarlas en cualquier momento haciendo clic en el título. O pueden ver el streaming hasta el final para aprender las mejores formas de utilizar su cobertura.
Entonces, hablemos sobre su tarjeta de asegurado. Hay buenas noticias para quienes no quieran llevar consigo su tarjeta de asegurado todo el tiempo o para quienes les preocupe perderla. Gracias, cerebro de mamá. Su tarjeta de asegurado es digital. Y tienen acceso a ella en cualquier momento en su teléfono, tableta o computadora. Es muy fácil obtener una copia. Y cada asegurado con cobertura puede obtener la suya. Entonces, repasemos eso.
Hay dos formas de acceder a su tarjeta digital. La primera es a través de Blue Access for Members, portal protegido para asegurados. Blue Access for members, o BAM, es su centro de atención médica personal, donde pueden obtener información sobre sus beneficios, encontrar un profesional médico, repasar el estado de una reclamación o referido. Y obtendremos más detalles sobre todo lo que pueden hacer en BAM una vez que lleguemos a esa parte del video. Pero no duden en adelantar el video si saben que quieren usar BAM.
Entonces, para acceder a su tarjeta de asegurado digital en BAM, voy a compartir mi pantalla. Primero, vayan al sitio web de TRS ActiveCare. Ese enlace está abajo. Hagan clic en Iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña de BAM. Y si aún no tienen una cuenta, créenla. Necesitan su número de asegurado y número de grupo para iniciar sesión. Si no lo conocen, llamen al asesor personal de la salud al 1-866-355-5999, 24/7.
Luego, hagan clic en el ícono de la tarjeta de asegurado en el panel de control. Eso es todo. Ya tienen su tarjeta de asegurado digital. Pueden descargar o imprimir la tarjeta de asegurado desde aquí. Y pueden usar esta tarjeta digital en el consultorio del médico. Ya no tendrán que buscar en su cartera. Ni en su cocina o su auto.
Para acceder a la tarjeta de asegurado digital en la aplicación de BCBSTX, compartiré mi pantalla. Primero, deben descargar la aplicación desde la tienda virtual App Store si tienen un iPhone y desde la tienda virtual Google Play si tienen un teléfono Android. Esos enlaces figuran a continuación. También pueden enviar un mensaje de texto con la palabra BCBSTXAPP al 33633 para recibir un enlace a la aplicación en su teléfono.
Una vez que hayan descargado la aplicación, iniciarán sesión con su nombre de usuario y contraseña de BAM. De nuevo, creen una cuenta si no tienen una, o llamen a un asesor personal de la salud si necesitan información de su cuenta. Una vez que ingresen, elijan Ver tarjeta de asegurado en el panel de control. Eso es todo. Y les dejo un consejo. Hagan captura de pantalla de su tarjeta de asegurado y guárdenla con sus fotos en su teléfono. De ese modo no tendrán que iniciar sesión cada vez que la necesiten.
Ahora hablemos sobre Blue Access for Members℠ (BAM℠), portal protegido para asegurados. BAM es un excelente recurso en el que pueden encontrar casi todo lo que necesitan saber sobre su cobertura médica y usar sus beneficios, en cualquier momento que quieran. Y sus beneficiarios asegurados pueden inscribirse en BAM para que todos tengan acceso a la información de la cobertura. Las siguientes son algunas cosas que pueden hacer en BAM.
Buscar un médico, hospital u otro profesional médico. Provider Finder, nuestro directorio en línea, está en BAM. Por lo tanto, también pueden elegir o cambiar su prestador de atención médica primaria o programar una consulta virtual tanto para atención médica como para atención médica para la salud mental. ¿Sabían siquiera que tenían atención médica para la salud mental virtual? Pondremos el enlace a las consultas virtuales de TRS Virtual Health a continuación. También pueden repasar el estado de un referido o una reclamación. Y, por supuesto, pueden acceder a su tarjeta de asegurado digital. Si necesitan información sobre cómo hacerlo, hagan clic en el botón de la tarjeta de asegurado digital en la parte superior de la pantalla.
Ahora, quería mencionar algunas cosas más que se pueden hacer en BAM y que quizá no conozcan. ¿Han usado alguna vez la calculadora de costos? Este recurso genial ayuda a encontrar información de precios de cientos de pruebas, tratamientos y procedimientos para que puedan planear y presupuestar antes de consultar a su profesional médico, para saber qué esperar. Excelente, ¿verdad?
También pueden conectarse con un promotor de salud individual, como un nutricionista o experto en acondicionamiento físico gratis. Este es uno de los mejores beneficios de bienestar en TRS ActiveCare, y no muchas personas lo conocen. Hagan clic en el enlace a continuación para averiguar más sobre el asesoramiento de salud sin costo. También pueden recibir consejos de bienestar y acceder a otros programas de bienestar en BAM.
Y aquí hay otro que me encanta. Pueden enviar mensajes a un asesor personal de la salud en BAM. Es decir, no sabría decir cuántas veces he utilizado esta función cuando necesitaba ayuda para encontrar un médico, concertar una cita u obtener información sobre una reclamación o mi deducible, todo ello con un bebé durmiendo en la habitación. Todo lo que se puede hacer llamando a un asesor personal de la salud, podrán hacerlo en un mensaje a uno de ellos. Aquí les explico cómo acceder a BAM.
Para acceder a BAM, vayan al sitio web de TRS ActiveCare. Ese enlace está abajo. Ahora, hagan clic en Iniciar sesión con su número de asegurado y número de grupo, o creen una cuenta si es su primera visita. Si no tienen un número de asegurado y número de grupo, llamen a un asesor personal de la salud al 1-866-355-5999, 24/7. Haga clic en el ícono de la tarjeta de asegurado en el panel de control. Eso es todo. Y el siguiente es un consejo que me ayuda. Hagan captura de pantalla de su tarjeta para que sea más fácil encontrarla la próxima vez.
Ahora hablemos sobre la aplicación móvil de BCBSTX. Sé lo que están pensando. ¿Realmente necesito otra aplicación en mi teléfono? Permítanme contarles por qué me encanta la aplicación y por qué la uso todo el tiempo. No siempre estoy frente a mi computadora o tableta. Cuando lo estoy, puedo usar BAM. Pero si estoy en la cama y necesito repasar un referido o quiero saber cuánto queda en mi deducible, si estoy fuera de casa haciendo trámites y recibo una notificación sobre una reclamación, puedo entrar en la aplicación y obtener lo que necesito en segundos.
Si tengo una pregunta sobre algo o necesito ayuda con mis beneficios, permítanme compartir mi pantalla. ¿Ven esto aquí? Puedo enviar mensajes a un asesor personal de la salud. Así que no tengo que hacer una llamada. Es lo mejor si tienen a un pequeño durmiendo en el cochecito o si simplemente no les gusta hablar por teléfono. No sabría decirles cuántas veces le ha ahorrado a mi marido una llamada telefónica que no quería hacer. Las siguientes son algunas cosas que pueden hacer en la aplicación.
Usen Provider Finder para buscar un médico, hospital u otro profesional médico. Elijan o cambien su prestador de atención médica primaria. Hagan una consulta virtual para atención médica o atención médica para la salud mental, lo cual es muy conveniente. Y, por supuesto, accedan a su tarjeta de asegurado digital. Y si necesitan información sobre cómo hacerlo, hagan clic en el botón de la tarjeta de asegurado digital en la parte superior de la pantalla.
Para obtener la aplicación, vayan a la tienda virtual App Store de Apple para iPhone o a la tienda virtual Google Play para Android. O envíen un mensaje de texto con la palabra BCBSTXAPP al 33633 para recibir un enlace directamente en su teléfono. Una vez que descarguen la aplicación, iniciarán sesión con su número de asegurado y número de grupo o crearán una cuenta. Si no tienen un número de asegurado y número de grupo, llamen a un asesor personal de la salud al 1-866-355-5999, 24/7. Eso es todo. Gracias a todos los que han enviado sus preguntas. Espero que esto les haya facilitado un poco la vida hoy. Y nos veremos en la próxima.
[MÚSICA]
