Herramientas y recursos

Formato digital

Acepte recibir mensajes de texto de BCBSTX para que pueda:

• acceder con facilidad a actualizaciones importantes sobre su cobertura TRS-ActiveCare
• reaccionar rápidamente cuando sea necesario
• conocer las nuevas características de la cobertura de inmediato
• recibir consejos de ahorro y recursos de la cobertura al alcance de su mano
• recibir alertas cuando sus reclamaciones hayan finalizado

Los mensajes de texto son la forma más fácil (y rápida) de obtener información sobre su cobertura. Los mensajes que le enviemos permanecerán en su feed, por lo que podrá verlos en cualquier momento.

También enviamos correos electrónicos informativos y útiles a los participantes de TRS-ActiveCare. Los correos electrónicos incluyen información sobre anuncios importantes, cobertura y beneficios, y programas de salud y bienestar.

Blue Access for Members^SM 

A través de Blue Access for Members (BAM^SM), portal protegido para asegurados, usted y su familia tienen acceso a recursos en línea repletos de información práctica y útil. Con el portal protegido Blue Access for Members℠ (BAM℠), usted puede:

• ver el estado o historial de una reclamación
• ver e imprimir una Explicación de Beneficios (EOB)
• buscar un profesional médico, un hospital o una farmacia de la red
• solicitar una tarjeta de asegurado nueva o de reemplazo, o imprimir una provisional

Aplicación BCBSTX

Descargue la aplicación de BCBSTX para acceder fácilmente a la información de su cuenta, buscar un médico y mucho más. Obtenga la aplicación enviando el texto BCBSTXAPP a 33633 o descargue la aplicación en Apple Store o Google Play.

Asesores personales de la salud

Como parte de su cobertura TRS-Active Care, tiene acceso a especialistas en salud sin costo adicional para usted. Llamados asesores personales de la salud (PHG, en inglés), estos especialistas están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para hacer que su cobertura médica sea fácil de usar y ayudar a maximizar sus beneficios.

Un asesor personal de la salud puede asistirlo durante el día con lo siguiente:

• preguntas sobre reclamaciones y beneficios
• estimación de costos
• búsqueda de profesionales médicos de la red
• cobertura para medicamentos con receta y beneficios médicos
• autorizaciones previas
• programación de citas
• transición de la atención médica (el paso de un paciente de un entorno de atención médica a otro, o de una cobertura a otra)

Llame a un asesor personal de la salud las 24 horas del día, los 7 de la semana, al 1-866-355-5999 o chatee a través de la aplicación de BCBSTX.