Servicios de transporte

Si su hijo necesita transporte de ida y vuelta para consultas médicas que no sean de emergencia, llame al Programa de transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés) al 1-866-824-1565 (TTY: 711) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El programa NEMT puede facilitarle el transporte a las citas médicas de su hijo cuando no hay otras opciones de transporte. Los traslados se realizan de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 5 p. m., hora del centro.

¿Qué servicios tienen cobertura?

La cobertura ofrece traslados sin cargo cuando no tiene otra forma de llegar a:

  • Una cita médica
  • Una cita con otro proveedor de cuidados de salud
  • Una cita con el dentista
  • Una farmacia

¿Con cuánta anticipación es necesario que llame?

  • Llame al NEMT cuando sepa que necesitará el servicio de transporte.
  • Debe llamar al NEMT al menos 2 días antes de la cita.
  • Si la consulta de su hijo(a) es un lunes, llame al NEMT el jueves de la semana anterior.

Cuando llame, necesitará proporcionar los siguientes datos al NEMT:

  • El nombre completo de su hijo, la dirección vigente, el número de teléfono y el número de asegurado de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX).
  • El tipo de cita a la que acude.
  • La fecha y la hora de la consulta médica.
  • La dirección donde los recogerán. Si hay número de teléfono en el lugar donde lo recogerán, también lo necesitarán.
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del médico o la farmacia a la que necesita ir.

Si su hijo tiene alguna necesidad especial, debe informarlo para que envíen el tipo de vehículo adecuado. Por ejemplo, para las personas que usan una silla de ruedas, pueden enviar una furgoneta que tenga rampa para subir la silla.

Aplicación ModivCare

La aplicación ModivCare le ofrece flexibilidad para programar el viaje hacia su cita médica cuando y a donde desee. Lo único que debe hacer es buscar "ModivCare" en Google Play® o Apple App Store® y descargarla. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico a mano para poder crear su cuenta. ¡Luego, solicitar un viaje sólo le tomará unos pocos pasos!

Al descargar la aplicación ModivCare, podrá:

  • Reservar, cambiar o cancelar viajes
  • Llevar un seguimiento en vivo de los viajes
  • Ver la ubicación del conductor en tiempo real y consultar el tiempo estimado de llegada
  • Enviarle mensajes de texto o llamar al conductor para asegurarse de no perder sus viajes
  • Contactar al servicio de asistencia dentro de la aplicación para hablar con un agente

Conozca cómo funciona su cobertura

Para obtener más información sobre los servicios de transporte, consulte el Manual para asegurados

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Aplicación ModivCare

Busque "ModivCare" en su tienda virtual y úsela para todas sus necesidades de transporte.

 

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Llame a ModivCare

1-866-824-1565
(TTY/TDD: 711)

Llame al menos 2 días antes de que necesite el traslado.

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Confirme su traslado

Llame o consulte su aplicación móvil 2 días antes.

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Los asegurados de STAR Kids deben llamar a ModivCare al 1-866-824-1565 (TTY: 711) para programar un servicio de transporte. Si no tiene cobertura de transporte de emergencia a través de Texas Medicaid, BCBSTX ofrece un Beneficio Adicional (Extra Help, en inglés) para encontrar un transporte como servicio con valor agregado. Llame al 1-855-933-6993 (TTY: 711) para obtener más información.

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. (No necesita recibir la aprobación de BCBSTX en caso de que se trate de una emergencia).

Si desea acceder a esta información a través de un intérprete, en español o en formatos alternativos, como letra grande, braille u otros idiomas, llame a un especialista en Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-877-688-1811 (TTY: 711).

Vea la Folleto de Transporte para obtener más información.

Aviso: los servicios adicionales sin costo pueden tener restricciones y limitaciones. Para obtener una lista completa de limitaciones, consulte el Manual para asegurados de la cobertura STAR Kids.

* ModivCare es una compañía independiente que presta servicios de transporte a los asegurados de STAR Kids de BCBSTX.