Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna duda acerca de la cobertura STAR de Blue Cross and Blue Shield of Texas, comuníquese con nosotros.

Los especialistas en Servicio al Cliente están disponibles en el 1-877-688-1811 (TTY 711).

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz fuera de nuestro horario de atención o durante los fines de semana y días festivos.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Si necesita ayuda con un servicio específico, también puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes números de teléfono:

Para comunicarse con la línea directa de servicios de salud mental, llame al 1-800-327-7390 (TTY 1-800-735-2988).

Para comunicarse con un especialista en Servicio al Cliente para asegurados en el área de cobertura de Travis, llame al 1-877-375-9097 (TTY 711)

Para comunicarse con la línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llame al 1-844-971-8906 (TTY 711).

Si el proveedor de atención médica necesita comunicarse con nosotros, el proveedor puede llamar a la línea directa de servicios para proveedores al 1-877-784-6802.

Si necesita comunicarse con Texas Health Steps, puede llamarlos sin cargo al 1-877-847-8377 (1-877-THSTEPS). Más detalles acerca de Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés).

Para solicitar una audiencia imparcial, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY 711)

Para presentar una queja, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY 7-1-1) o escriba a:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
Attn: Complaints and Appeals Department
P.O. Box 660717
Dallas, TX 75266-0717

Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas y formatos alternativos.

  • Puede acceder al sitio web en español o hablar con alguien sobre cómo obtener esta información en otros idiomas o formatos sin costo adicional. Llámenos sin costo al 1-888-657-6061 (TTY 711)

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  • Usted puede obtener este documento en español o hablar con alguien, de forma gratuita, acerca de esta información en otros idiomas. Llame al 1-888-657-6061 (TTY 711). La llamada es gratuita.
     

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Para obtener más información sobre cómo solicitar cobertura, consulte el Manual para asegurados

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