Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna duda acerca de la cobertura STAR Kids de Blue Cross and Blue Shield of Texas, comuníquese con nosotros.

• Para comunicarse con los representantes de Servicio al Cliente, llame al 1-877-688-1811 (TTY 711)
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz si llama fuera de nuestro horario normal de oficina o durante fines de semana y días feriados.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Si necesita ayuda con un servicio específico, también puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes números de teléfono:

  • Para comunicarse con Coordinación de Servicios, llame al  1-877-301-4394 (TTY 711)
  • Para comunicarse con la línea directa de Servicios de salud mental, llame al 1-800-424-0324 (TTY 1-800-635-2883)
  • Para comunicarse con un asesor para asegurados en el área de cobertura de la región central, llame al 1-855-497-0857 (TTY 711)
  • Para comunicarse con un asesor para asegurados en el área de cobertura de Travis, llame al 1-877-375-9097 (TTY 711)
  • Llame a la línea directa de Enfermería las 24 horas, los 7 días de la semana, al 1-855-802-4614 (TTY 711)

Si el proveedor de atención médica necesita comunicarse con nosotros, el proveedor puede llamar a la línea directa de servicios para proveedores al
1-877-784-6802.

Si necesita comunicarse con Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés), puede llamarlos sin cargo al 1-877-847-8377 (1-877-THSTEPS). Más información sobre Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps)

Para enviar una reclamación o para solicitar una audiencia imparcial, llámenos al 1-877-688-1811(TTY 711) o escriba a:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
Attn: Complaints and Appeals Department
P.O. Box 660717
Dallas, TX 75266-0717

Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas y formatos alternativos.

Puede visitar este sitio web en español o hablar con alguien sobre esta información en otros idiomas o formatos de forma gratuita. Llame al 1-877-688-1811 (TTY 711). Llame gratis.
 

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Para obtener más información sobre cómo recibir atención médica, consulte el  Manual para asegurados

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