Una vez que solicite la cobertura STAR Kids de BCBSTX, BCBSTX le enviará por correo los materiales para nuevos asegurados de su hijo. Debe esperar lo siguiente:
Tarjeta de asegurado
Una vez que solicite cobertura para su hijo, le daremos una tarjeta de asegurado de BCBSTX. Lleve esta tarjeta de asegurado consigo en todo momento.
Cuando acuda a un médico, proveedor u hospital, presente su tarjeta de identificación de BCBSTX. Tiene la siguiente información:
- El nombre de su hijo
- El número de asegurado de su hijo
- El número del Programa Medicaid de su hijo
- La fecha de inicio de cobertura de su hijo
- El nombre del PCP que eligió, un PCP predeterminado si no seleccionó uno, o una de las categorías: PCP para doble elegibilidad o comercial
Llame al departamento de especialistas en Servicio al Cliente al 1-877-688-1811 (TTY: 711) para reemplazar su tarjeta de asegurado en caso de haberla perdido. También se puede registrar en su cuenta Blue Access for MembersSM para imprimir una tarjeta provisional de asegurado.
Kit de bienvenida
Después de recibir la tarjeta de asegurado de su hijo recibirá su kit de bienvenida. Incluye el Manual para asegurados. También recibirá folletos sobre nuestros servicios de transporte y sobre otros servicios. En estas guías encontrará todo lo que necesita saber sobre el programa STAR Kids de BCBSTX.
Si no recibe un kit de bienvenida, llame al Departamento de especialistas en Servicio al Cliente al 1-877-688-1811 (TTY: 711). Le enviaremos una copia. También podemos ofrecerle un kit en otro idioma que no sea el inglés y también otro formato, por ejemplo, en Braille, CD o copia con letra grande. Le enviaremos esta información en su formato preferido sin cargo alguno.