Verificación de la consulta electrónica

La verificación de consultas electrónicas (EVV, en inglés) es un sistema de seguimiento a través del teléfono y la computadora. Ayuda a garantizar que las consultas del servicio a domicilio se realicen mediante el seguimiento de la hora de inicio y finalización de los servicios. EVV es obligatorio para ciertos servicios en el hogar y en la comunidad.

¿Se cobrarán cargos por llamada de larga distancia si mi encargado de servicio o empleado de CDS usa mi teléfono de línea fija?

Para poder usar EVV, es posible que su asistente use el número de teléfono de línea fija de su hogar para llamar a un número sin cargo. El número de teléfono al que llamará(n) su(s) encargado(s) de servicio o empleado de CDS a la hora de llegada y de salida es gratis. No habrá cargos a su teléfono cuando los encargados de servicio o el empleado de servicios dirigidos al consumidor (CDS) realice una llamada en el sistema del proveedor de EVV u operador del sistema registrado (PSO) EVV.

Solicitar un pequeño dispositivo alternativo

Si no tiene un teléfono de línea fija o si no quiere que su(s) encargado(s) de servicio o empleado de CDS use su teléfono de línea fija, la agencia del prestador de servicios médicos puede pedir un dispositivo alternativo (AD). El AD se instalará en su hogar para que el/los encargado(s) lo usen a la hora de llegada y de salida. Hasta el momento en que el AD se instale en su hogar, los encargados deberán comunicarse con su agencia de prestador de servicios médicos o FMSA para averiguar cómo se deben registrar sus horarios. Es posible que la agencia de prestador de servicios médicos o FMSA lo llame para verificar los servicios provistos por el encargado de servicio en su hogar.

Información adicional sobre EVV

Para obtener más información sobre EVV, lea la sección de preguntas frecuentes sobre EVV. También puede encontrar más información en el sitio web sobre EVV de Texas Health and Human Services Commission (HHSC).

Información de contacto de EVV

Para comunicarse con Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) para hacer una pregunta o presentar una queja por EVV:

También puede contactar a Texas HHSC por correo electrónico en electronic_visit_verification@hhsc.state.tx.us.

O bien, póngase en contacto con el proveedor de EVV en:

Data Logic (Vesta)
Tel.: 1-888-880-2400
Correo electrónico: info@vestaevv.com

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Para obtener más información sobre la Verificación de consultas electrónicas, consulte el Manual para asegurados

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