Ayuda adicional para trasladarse

Los asegurados de STAR Kids pueden programar traslados gratuitos para las citas médicas y otros servicios relacionados a través del Programa de Transporte Médico (MTP, en inglés) de la Health and Human Services Commission (HHSC). Los asegurados primero tienen que comunicarse con el Programa de Transporte Médico de la Health and Human Servicies Commission al 1-877-633-8742 (1-877-MED-TRIP) para programar un traslado. Averiguar más sobre los servicios de transporte de MTP Se abre en otra ventana.

Si no puede recibir un traslado a través del Programa de Transporte Médico, es probable que BCBSTX pueda ayudarlo. El servicio con valor agregado de transporte de BCBSTX ofrece traslados gratis para recibir servicios aprobados que no están cubiertos por Medicaid, como los eventos y las reuniones para asegurados de BCBSTX, clases de salud aprobadas, servicios con valor agregado como hipoterapia, o servicios incluidos a los el padre necesita trasladar más de un niño.

Programa Ride Share

Si es asegurado de STAR Kids de BCBSTX y necesita acudir a una consulta médica que no es de emergencia pero sí necesaria, programada en menos de 48 horas, puede usar el nuevo programa Ride Share de BCBSTX. El servicio es parte del servicio con valor agregado de transporte de BCBSTX. El programa Ride Share puede ofrecerle un viaje de ida y vuelta a las consultas al médico, las sesiones de terapia, la farmacia y otros servicios de atención médica con cobertura que se completarán en menos de 48 horas.

Los traslados deben estar aprobados como lo hacemos con nuestro actual programa de transporte considerado un servicio con valor agregado. Puede programar un traslado si llama a Servicio al Cliente de BCBSTX al número para llamadas sin costo 1-877-688-1811 (TTY: 7-1-1) y elige la opción de transporte. Servicio al Cliente de BCBSTX está disponible de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del centro.

¿Cómo puedo acceder a los beneficios de transporte?

Los asegurados de STAR Kids de BCBSTX pueden recibir ayuda a través de nuestro proveedor de transporte de servicios con valor agregado, Logisticare, cuando el Programa de Transporte Médico no está disponible. Logisticare es una compañía independiente que presta servicios de transporte a asegurados de STAR Kids de BCBSTX.

Si MTP no puede ayudarle y necesita disponer de un servicio de transporte, llame a Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-877-688-1811 (TTY 7-1-1)  para programar el traslado.

Tenga a mano esta información cuando llame:

  • El nombre completo de su hijo, la dirección y el número de teléfono actuales
  • El número de asegurado de su hijo
  • La fecha cuando necesita el servicio de transporte
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
  • El tipo de cita a la que asistirá
  • Si necesitará un medio de transporte apto para silla de ruedas o algún otro tipo de ayuda durante el viaje

Aviso: Los servicios con valor agregado pueden tener restricciones y limitaciones. Para obtener una lista completa de las limitaciones, consulte el Manual del asegurado o el Folleto de servicios con valor agregado.