Verificación de la consulta electrónica

La verificación de consultas electrónicas (EVV, en inglés) es un sistema con base en un teléfono y una computadora. Ayuda a asegurar que las consultas del servicio a domicilio se concreten y registra la duración de los servicios prestados. EVV es obligatorio para ciertos servicios en el hogar y en la comunidad.

Solicitar un pequeño dispositivo alternativo

Para poder usar EVV, es posible que su asistente use el número de teléfono de línea fija de su hogar para llamar a un número sin cargo. Si no tiene una línea fija o no quiere que el asistente use su teléfono, puede solicitar que instalen en su casa un pequeño dispositivo alternativo (SAD, en inglés). Para solicitar un SAD, complete el acuerdo de Pequeño dispositivo alternativo. Una vez que complete este formulario, debe enviarlo a la agencia del proveedor.

Información adicional sobre EVV

Para obtener más información sobre EVV, lea la sección de preguntas frecuentes sobre EVV. También puede encontrar más información en el sitio web sobre EVV de Texas Health and Human Services Commission (HHSC).

Información de contacto de EVV

Para comunicarse con Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) para hacer una pregunta o presentar una queja por EVV:

  • Llame a Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-877-688-1811 (TTY 7-1-1).
  • Por necesidades de coordinación de servicios, llame al 1-877-301-4394 (TTY 7-1-1).
  • Envíenos un correo electrónico a BCBSTX_EVV_Questions@bcbstx.com

También puede contactar a Texas HHSC por correo electrónico en electronic_visit_verification@hhsc.state.tx.us.

O bien, póngase en contacto con los proveedores de EVV en:

Data Logic (Vesta) Tel.: 888-880-2400 Correo electrónico: info@vestaevv.com

MEDsys Tel.: 877-698-9392/Opción 2 Correo electrónico: info@medsyshcs.com