Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna duda acerca de la cobertura STAR Kids de Blue Cross and Blue Shield of Texas, comuníquese con nosotros.

  • Los representantes de Servicio al Cliente están disponibles en el 1-877-688-1811 (TTY 7-1-1)

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., Hora Centro. Puede dejar un mensaje de voz si llama fuera de nuestro horario normal de oficina o durante fines de semana y días feriados.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Si necesita ayuda con un servicio específico, también puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes números de teléfono:

  • Para comunicarse con coordinación de servicios, llame al 1-877-301-4394 (TTY 7-1-1)
  • Para comunicarse con la línea directa de servicios de salud mental, llame al 1-800-424-0324 (TTY 1-800-635-2883)
  • Para comunicarse con un especialista en Servicio al Cliente para asegurados en el área de cobertura rural de Medicaid (MRSA) del centro, llame al 1-855-497-0857 (TTY 7-1-1)
  • Para comunicarse con un especialista en Servicio al Cliente para asegurados en el área de cobertura de Travis, llame al 1-877-375-9097 (TTY 7-1-1)
  • Para comunicarse con la línea de enfermería 24/7 Nurseline, llame al 1-855-802-4614 (TTY 7-1-1)

Si el proveedor de atención médica necesita comunicarse con nosotros, el proveedor puede llamar a la línea directa de servicios para proveedores al 1-877-784-6802.

Si necesita comunicarse con Pasos Sanos de Texas, puede llamarlos sin cargo al 1-877-847-8377 (1-877-THSTEPS). Más detalles acerca de Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés) Más información sobre enlaces de terceros.

También puede escribirnos a:

Cobertura STAR Kids de Blue Cross and Blue Shield of Texas P.O. Box 51422 Amarillo, Texas 79159-1422

Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas y formatos alternativos.

  • Usted puede obtener este sitio en español o hablar con alguien, de forma gratuita, acerca de esta información en otros idiomas. Llame al 1-877-688-1811 (TTY 7-1-1). La llamada es gratuita.