Los asegurados de STAR pueden acceder a un transporte para acudir a citas médicas y otros servicios relacionados a través de ModivCare®* sin ningún costo. Blue Cross and Blue Shield of Texas tiene contrato con ModivCare para proporcionar transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés) a los asegurados de STAR como servicio incluido de Texas Medicaid. Llame al 1-866-824-1565 (TTY: 711) de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 5 p. m., hora del centro, para obtener más información sobre NEMT o para programar un viaje. Los viajes están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Qué servicios están incluidos?
La cobertura ofrece traslados sin cargo cuando no tiene otra forma de llegar a:
- Una cita médica
- Una cita con otro proveedor de cuidados de salud
- Una cita con el dentista
- Una farmacia
¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo llamar?
- Llame al NEMT cuando sepa que necesitará el servicio de transporte.
- Debe llamar al NEMT al menos 2 días antes de la cita.
- Si su visita es un lunes, llame al NEMT el jueves de la semana anterior.
Cuando llame, necesitará proporcionar los siguientes datos al NEMT:
- Su nombre completo, la dirección vigente, el número de teléfono y el número de asegurado de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX).
- El tipo de cita a la que acude.
- La fecha y la hora de la visita a su médico.
- La dirección donde lo recogerán. Si hay número de teléfono en el lugar donde lo recogerán, también lo necesitarán.
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del médico o la farmacia a la que necesita ir.
Si usted o su hijo tienen alguna necesidad especial, necesitan saberlo para enviar el tipo de vehículo adecuado. Por ejemplo, para las personas que usan una silla de ruedas, pueden enviar una furgoneta que tenga rampa para subir la silla.
Aplicación ModivCare
La aplicación ModivCare le ofrece flexibilidad para programar el viaje hacia su cita médica cuando y a donde desee. Lo único que debe hacer es buscar "ModivCare" en Google Play® o Apple App Store® y descargarla. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico a mano para poder crear su cuenta. ¡Luego, podrá solicitar un viaje en apenas unos pocos pasos!
Con la aplicación ModivCare puede:
- Reservar un viaje
- Cambiar o cancelar un viaje
- Saber dónde se encuentra su conductor en tiempo real
- Enviar un mensaje de texto o llamar al conductor para asegurarse de que llegue a tiempo
- Presentar una reclamación por millas de viaje para obtener un reembolso
- Comunicarse con servicio de apoyo dentro de la aplicación para hablar con un agente
