Servicios de transporte

Si necesita transporte de ida y vuelta para consultas médicas que no sean de emergencia, llame al Programa de transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés) al 1-866-824-1565 (TTY 711) las 24 horas del día, los siete días de la semana. El NEMT puede ayudarle con el transporte a sus citas de atención médica cuando no existan otras opciones de transporte. Los traslados se realizan de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 5 p. m., hora del centro.

¿Qué servicios están incluidos?

La cobertura ofrece traslados sin cargo cuando no tiene otra forma de llegar a:

  • Una cita médica
  • Una cita con otro proveedor de cuidados de salud
  • Una cita con el dentista
  • Una farmacia

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo llamar?

  • Llame al NEMT cuando sepa que necesitará el servicio de transporte.
  • Debe llamar al NEMT al menos dos días antes de su cita.
  • Si su visita es un lunes, llame al NEMT el jueves de la semana anterior.

Cuando llame, necesitará proporcionar los siguientes datos al NEMT:

  • Su nombre completo, la dirección vigente, el número de teléfono y el número de asegurado de BCBSTX.
  • El tipo de cita a la que acude.
  • La fecha y la hora de la visita a su médico.
  • La dirección donde lo recogerán. Si hay número de teléfono en el lugar donde lo recogerán, también lo necesitarán.
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del médico o la farmacia a la que necesita ir.

Si usted o su hijo tienen alguna necesidad especial, necesitan saberlo para enviar el tipo de vehículo adecuado. Por ejemplo, para las personas que usan una silla de ruedas, pueden enviar una furgoneta que tenga rampa para subir la silla.

Si necesita más ayuda para obtener transporte, Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) ofrece Beneficio Adicional (Extra Help, en inglés) para encontrar un transporte como servicio con valor agregado.

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. (No necesita la aprobación de BCBSTX en caso de una emergencia.

Para obtener más información sobre los servicios de transporte, consulte la Manual del asegurado de STAR.
 

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