Servicios de transporte

Si necesita transporte de ida y vuelta para consultas médicas que no sean de emergencia, llame al programa de Transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés) al 1-866-824-1565 (TTY: 711) las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El NEMT puede ayudarle con el transporte a sus citas de atención médica cuando no existan otras opciones de transporte. Los traslados se realizan de lunes a viernes entre las 8 a. m. y las 5 p. m., hora del centro.

¿Qué servicios están incluidos?

La cobertura ofrece traslados sin cargo cuando no tiene otra forma de llegar a:

  • Una cita médica
  • Una cita con otro proveedor de cuidados de salud
  • Una cita con el dentista
  • Una farmacia

¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo llamar?

  • Llame al NEMT cuando sepa que necesitará el servicio de transporte.
  • Debe llamar al NEMT al menos 2 días antes de la cita.
  • Si su visita es un lunes, llame al NEMT el jueves de la semana anterior.

Cuando llame, necesitará proporcionar los siguientes datos al NEMT:

  • Su nombre completo, la dirección vigente, el número de teléfono y el número de asegurado de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX).
  • El tipo de cita a la que acude.
  • La fecha y la hora de la visita a su médico.
  • La dirección donde lo recogerán. Si hay número de teléfono en el lugar donde lo recogerán, también lo necesitarán.
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del médico o la farmacia a la que necesita ir.

Si usted o su hijo tienen alguna necesidad especial, necesitan saberlo para enviar el tipo de vehículo adecuado. Por ejemplo, para las personas que usan una silla de ruedas, pueden enviar una furgoneta que tenga rampa para subir la silla.

Aplicación ModivCare

La aplicación ModivCare le ofrece flexibilidad para programar el viaje hacia su cita médica cuando y a donde desee. Lo único que debe hacer es buscar "ModivCare" en Google Play® o Apple App Store® y descargarla. Asegúrese de tener una dirección de correo electrónico a mano para poder crear su cuenta. ¡Luego, podrá solicitar un viaje en apenas unos pocos pasos!

Al descargar la aplicación ModivCare, podrá:

  • Reservar, cambiar o cancelar viajes
  • Llevar un seguimiento en vivo de los viajes
  • Ver la ubicación del conductor en tiempo real y consultar el tiempo estimado de llegada
  • Enviarle mensajes de texto o llamar al conductor para asegurarse de no perder sus viajes
  • Contactar al servicio de asistencia dentro de la aplicación para hablar con un agente

Busque un médico u hospital

Use nuestro directorio Provider Finder® para buscar médicos y farmacias en su área.

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Programar un traslado

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Aplicación ModivCare

Busque "ModivCare" en su tienda virtual y úsela para todas sus necesidades de transporte.

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Llame a ModivCare

1-866-824-1565
(TTY/TDD: 711)

Llame al menos 2 días antes de que necesite el traslado.

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Confirme su traslado

Llame o consulte su aplicación móvil 2 días antes.

Tenga en cuenta que los choferes pueden transportar a varios asegurados en el mismo viaje. Esto no debería agregar más de 45 minutos a su tiempo de viaje.

Los asegurados de STAR deben llamar a ModivCare al 1-866-824-1565 (TTY: 711) para programar un servicio de transporte. Si no tiene cobertura de transporte de emergencia a través de Texas Medicaid, BCBSTX ofrece un Beneficio Adicional (Extra Help, en inglés) para encontrar un transporte como servicio con valor agregado. Llame al 1-855-933-6993 (TTY: 711) para obtener más información.

Llame al 911 si necesita traslado de emergencia. (No necesita recibir la aprobación de BCBSTX en caso de que se trate de una emergencia).

Si desea acceder a esta información a través de un intérprete, en español o en formatos alternativos, como letra grande, braille u otros idiomas, llame a un especialista en Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-888-657-6061 (TTY: 711).

Vea la Folleto de Transporte para obtener más información

Aviso: Los servicios con valor agregado pueden tener restricciones y limitaciones. Para obtener una lista completa de limitaciones, consulte el Manual del asegurado de STAR.

* ModivCare es una compañía independiente que presta servicios de transporte a asegurados de la cobertura STAR de BCBSTX.