Después de solicitar la cobertura STAR de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX), BCBSTX le enviará por correo el material para nuevos asegurados. Debe esperar lo siguiente:
Tarjeta de asegurado
Luego de que haya solicitado cobertura, le daremos su tarjeta de identificación de BCBSTX. Lleve esta tarjeta de asegurado consigo en todo momento.
Cuando acuda a un médico, proveedor u hospital, presente su tarjeta de identificación de BCBSTX. Tiene la siguiente información:
- Su nombre
- Su número de identificación de asegurado
- Su número del Programa Medicaid
- La fecha de inicio de su cobertura
- El nombre y número de teléfono de su PCP
Llame al Departamento de especialistas en Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY: 711) para reemplazar su tarjeta de asegurado en caso de haberla perdido.
Cuestionario para evaluación de salud
Si es un asegurado nuevo, lo llamaremos para realizar una evaluación de salud por teléfono. La evaluación nos dará información adicional sobre su salud para que podamos enviarle consejos de salud o informarle sobre los programas que ofrecemos para cuidar su salud. Si no ha recibido la llamada para completar una evaluación de salud en un plazo de 90 días después de contratar una cobertura, llame a Coordinación de Servicios. Allí podrán ayudarlo a completar una evaluación.
Si es un asegurado vigente y tiene inquietudes relacionadas con la salud, llame a Coordinación de Servicios para solicitar una evaluación de salud. Tenemos programas de salud para algunas enfermedades crónicas que puede aceptar o rechazar fácilmente. Visite nuestra página Salud y bienestar para obtener más información sobre nuestros programas de manejo de enfermedades y coordinación de servicios.
Kit de bienvenida
Luego de que reciba su tarjeta de identificación, obtendrá su kit de bienvenida. Este incluye su Manual del asegurado de STAR. También recibirá folletos sobre nuestros servicios de transporte y sobre otros servicios. En estas guías encontrará todo lo que debe saber si es asegurado del programa STAR de BCBSTX.
Si no recibe un kit de bienvenida, llame al Departamento de especialistas en Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY: 711). Le enviaremos una copia. También podemos ofrecerle un kit en otro idioma que no sea el inglés y también otro formato, por ejemplo, en Braille, CD o copia con letra grande. Le enviaremos esta información en su formato preferido sin cargo alguno.
Kit de bienvenida para nuevas aseguradas embarazadas
Las aseguradas embarazadas de STAR que recién se incorporan a la cobertura STAR de BCBSTX recibirán un kit especial de bienvenida diseñado para las aseguradas embarazadas. Incluye el Manual del asegurado de STAR, información sobre nuestros programas de incentivos prenatales y posparto, y cómo unirse al programa Special Beginnings. También recibirá información sobre cómo obtener transporte médico que no sea de emergencia y nuestros servicios adicionales sin costo.