Blue Cross and Blue Shield of Texas ofrece algunos servicios para asegurados con necesidades especiales. Estos servicios están disponibles sin costo alguno para usted e incluyen apoyo con la coordinación de servicios. Con la ayuda de un coordinador de servicios, podemos ayudarle a encontrar el nivel adecuado de apoyo en coordinación de servicios.
La coordinación de servicios puede ayudarle a administrar sus necesidades de atención médica y mental mediante la colaboración directa con usted, su familia, médicos y especialistas para coordinar sus servicios de atención médica. Un coordinador de servicios es un miembro de nuestro equipo que se encarga de ayudarle a encontrar los médicos, el apoyo comunitario y los servicios adecuados en función de sus necesidades médicas, de salud mental y culturales. Su coordinador de servicios también colaborará con usted para crear un plan de atención médica que le ayude a alcanzar sus objetivos de salud física y mental.
Al elegir BCBSTX para el programa STAR, usted tiene acceso a programas y clases que pueden ayudarlo a vivir de manera más saludable.
Para saber si nuestros programas de atención médica le ayudarán a cuidarse mejor, comuníquese con el Departamento de Coordinación de Servicios.
Los coordinadores de servicios también se ocupan de lo siguiente:
- Escuchar sus inquietudes
- Ayudarlo a obtener los servicios que necesita, tales como transporte
- Le ayudan a concertar citas con su médico y otros miembros del equipo de atención médica y salud mental en función de sus necesidades médicas
- Ayudar a que usted, su familia y su cuidador entiendan mejor su condición de salud, medicamentos y tratamientos
- Proporcionar apoyo mediante recursos comunitarios
Cómo recibir otros servicios
Para obtener más información sobre los programas y servicios con cobertura STAR o CHIP de BCBSTX, o si necesita ayuda para buscar un especialista, tratamiento para el abuso de sustancias o un ginecólogo-obstetra, llame a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz si llama fuera de nuestro horario normal de oficina o durante fines de semana y días feriados.
Blue Access for MembersSM
Blue Access for Members (BAM) es el portal protegido para asegurados de BCBSTX. El portal BAM le permite revisar sus beneficios incluidos, medicamentos con receta e información de administración de servicios. Inicie sesión y regístrese para ingresar al portal protegido Blue Access for Members℠ (BAM℠).
Puede llamar a su coordinador de servicios al 1-877-214-5630 entre las [#0]} a. m. y 5 p. m., hora del centro, o llame al Departamento de especialistas en Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY: 711).
Para obtener más información, consulte el folleto de coordinación de servicios o el Manual para asegurados.