Si tiene alguna duda acerca de la cobertura STAR de Blue Cross and Blue Shield of Texas, comuníquese con nosotros.
Llame a un especialista en Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY 711).
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz fuera de nuestro horario de atención o durante los fines de semana y días festivos.
Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.
Si necesita ayuda con un servicio específico, también puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes números de teléfono:
Para comunicarse con la línea directa de servicios de salud mental, llame al 1-800-327-7390 (TTY 1-800-735-2988).
Para comunicarse con un especialista en Servicio al Cliente para asegurados en el área de cobertura de Travis, llame al 1-877-375-9097 (TTY 711)
Para comunicarse con la línea de asesoramiento de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llame al 1-844-971-8906 (TTY 711).
Si el proveedor de atención médica necesita comunicarse con nosotros, el proveedor puede llamar a la línea directa de servicios para proveedores al 1-877-784-6802.
Si necesita comunicarse con Texas Health Steps, puede llamarlos sin cargo al 1-877-847-8377 (1-877-THSTEPS). Más detalles acerca de Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés).
Para solicitar una audiencia imparcial, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY 711)
Para presentar una queja, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY 7-1-1) o escriba a:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
Attn: Complaints and Appeals Department
P.O. Box 660717
Dallas, TX 75266-0717
Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas y formatos alternativos.
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