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Si tiene alguna duda acerca de la cobertura STAR de Blue Cross and Blue Shield of Texas, comuníquese con nosotros.

Departamento de Servicio al Cliente	1-888-657-6061 (TTY: 711) Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz fuera de nuestro horario de atención o durante los fines de semana y días festivos. Con nuestro portal protegido para asegurados, Blue Access for Members^SM (BAM^SM), puede administrar su cobertura médica desde su computadora o teléfono inteligente. Podemos ayudarle a buscar un prestador de servicios médicos. También podemos ayudarle a programar una cita mediante una llamada de 3 vías con su profesional médico. Envíenos un mensaje seguro a través del centro de mensajes seguros de Blue Access for Members℠ (BAM℠) y reciba una respuesta nuestra.
Asesor para asegurados en el área de cobertura de Travis	1-877-375-9097 (TTY: 711) Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Emergencia médica	Si tiene una emergencia médica, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.
Especialista en Servicio al Cliente de Servicios de Salud Mental	1-888-657-6061 (TTY: 711) Lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m.
Línea para crisis de salud mental y abuso de sustancias	1-888-657-6061 (TTY: 711) Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Hay servicios de intérprete disponibles. Ante una emergencia de salud mental, llame al 911.
Enfermería telefónica 24/7 Nurseline	1-844-971-8906 (TTY: 711) Las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Un enfermero titulado puede ayudarle a decidir si debe llamar a su médico, acudir a una sala de emergencias o de atención médica inmediata, o bien tratar el problema en casa.
Coordinación de servicios	1-877-214-5630 (TTY: 711) 8 a. m. a 5 p. m., hora del centro
Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps)	1-877-847-8377 (TTY: 711) Más detalles acerca de Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés)
Línea directa de servicios para profesionales de la salud	Si su profesional médico necesita comunicarse con nosotros, puede llamar 1-877-784-6802.
Quejas	Para presentar una queja sobre el servicio o la atención médica, llámenos o escríbanos. Llámenos al 1-888-657-6061 (TTY: 711) Escriba a: Blue Cross and Blue Shield of Texas Attn: Complaints and Appeals Department P.O. Box 660717 Dallas, TX 75266-0717
Apelaciones	Puede presentar una apelación si no está satisfecho con una decisión tomada sobre su atención médica. Más información sobre Cómo Presentar una Apelación.
Audiencia imparcial	Para solicitar una audiencia imparcial, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY: 711).
Formatos alternativos	La información de este sitio web está disponible en inglés u otros idiomas. Puede solicitar información en formatos alternativos. Hable con alguien sobre cómo obtener esta información en otros idiomas o formatos sin costo adicional. Llámenos sin costo al 1-888-657-6061 (TTY: 711).