Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna duda acerca de la cobertura STAR de Blue Cross and Blue Shield of Texas, comuníquese con nosotros.

  • Para comunicarse con los representantes de Servicio al Cliente, llame al 1-888-657-6061 (TTY 711)

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a. m. a 8 p. m., hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz si llama fuera de nuestro horario normal de oficina o durante fines de semana y días feriados.

Si tiene una emergencia, llame al 911 o acuda a la sala de emergencias del hospital más cercano.

Si necesita ayuda con un servicio específico, también puede comunicarse con nosotros a través de uno de los siguientes números de teléfono:

Para comunicarse con la línea directa de Servicios de salud mental, llame al 1-800-327-7390 (TTY 1-800-735-2988).

Para comunicarse con un asesor para asegurados en el área de cobertura de Travis, llame al 1-877-375-9097 (TTY 711).

Para comunicarse con la línea de asesoramiento de enfermería 24/7, llame al 1-844-971-8906 (TTY 711).

Si el proveedor de atención médica necesita comunicarse con nosotros, el proveedor puede llamar a la línea directa de servicios para proveedores al
1-877-784-6802.

Si necesita comunicarse con Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés), puede llamarlos sin cargo al 1-877-847-8377 (1-877-THSTEPS). Más detalles acerca de Pasos Sanos de Texas (Texas Health Steps, en inglés).

Para solicitar una audiencia imparcial, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY 711).

Para presentar una queja, llámenos al 1-888-657-6061 (TTY 7-1-1) o escriba a:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
Attn: Complaints and Appeals Department
P.O. Box 660717
Dallas, TX 75266-0717

Esta información está disponible de forma gratuita en otros idiomas y formatos alternativos.

  • Puede acceder al sitio web en español o hablar con alguien sobre cómo obtener esta información en otros idiomas o formatos sin costo adicional. Llámenos al número para llamadas gratuitas 1-888-657-6061 (TTY 711).

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  • Usted puede obtener este documento en español o hablar con alguien, de forma gratuita, acerca de esta información en otros idiomas. Llame al 1-888-657-6061 (TTY 711). La llamada es gratuita.
     

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