Blue Cross and Blue Shield of Texas ofrece algunos servicios para asegurados con necesidades especiales. Estos servicios están disponibles sin costo alguno para usted e incluyen apoyo con la coordinación de servicios. Con la ayuda de un coordinador de servicios, podemos ayudarle a encontrar el nivel adecuado de apoyo en coordinación de servicios.
La coordinación de servicios puede ayudarle a administrar sus necesidades de atención médica y mental mediante la colaboración directa con usted, su familia, médicos y especialistas para coordinar sus servicios de atención médica. Un coordinador de servicios es un miembro de nuestro equipo que se encarga de ayudarle a encontrar los médicos, el apoyo comunitario y los servicios adecuados en función de sus necesidades médicas, de salud mental y culturales. Su coordinador de servicios también colaborará con usted para crear un plan de atención médica que le ayude a alcanzar sus objetivos de salud física y mental.
Al elegir BCBSTX para el programa CHIP, usted tiene acceso a programas y clases que pueden ayudarlo a vivir de manera más saludable.
Para saber si nuestros programas de atención médica le ayudarán a cuidarse mejor, comuníquese con el Departamento de Coordinación de Servicios.
Los coordinadores de servicios también se ocupan de lo siguiente:
- Escuchar sus inquietudes
- Ayudar a que usted y su familia obtengan los servicios que necesitan, por ejemplo el transporte
- Le ayudan a concertar citas con su médico y otros miembros del equipo de atención médica y salud mental en función de sus necesidades médicas
- Ayudar a que usted, su familia y su cuidador entiendan mejor su condición de salud, medicamentos y tratamientos
- Proporcionar apoyo mediante recursos comunitarios
Cómo recibir otros servicios
Para obtener más información sobre los programas y servicios con cobertura STAR o CHIP de BCBSTX, o si necesita ayuda para buscar un especialista, tratamiento para el abuso de sustancias o un ginecólogo-obstetra, llame a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY: 711) de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. hora del centro. Puede dejar un mensaje de voz si llama fuera de nuestro horario normal de oficina o durante fines de semana y días feriados.
Blue Access for MembersSM
Blue Access for Members (BAM) es el portal protegido para asegurados de BCBSTX. El portal protegido Blue Access for Members℠ (BAM℠) le permite consultar sus beneficios, medicamentos recetados e información sobre la coordinación de servicios. Inicie sesión y regístrese para ingresar al portal protegido Blue Access for Members℠ (BAM℠).
Puede llamar a su coordinador de servicios al 1-877-214-5630 entre las [#0]} a. m. y 5 p. m. hora del centro., o llame al departamento de Especialistas en Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY: 711).
Para obtener más información, consulte el folleto de coordinación de servicios o el Manual para asegurados.