Los asegurados de STAR pueden programar traslados gratuitos para las citas médicas y otros servicios relacionados a través del Programa de transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés). Los asegurados primero tienen que llamar al programa NEMT al 1-866-824-1565 (TTY 711) para programar el traslado. Información sobre los servicios de transporte de NEMT.
Si no puede acceder a un traslado a través del programa NEMT, es probable que BCBSTX pueda ayudarlo. El servicio con valor agregado de transporte de BCBSTX ofrece traslados gratis para recibir servicios aprobados que no están cubiertos por Medicaid, como las consultas del programa WIC, los eventos y reuniones de los asegurados de BCBSTX, las clases de salud aprobadas, o servicios incluidos a los que el padre necesita trasladar más de un niño.
¿Cómo obtengo los beneficios de transporte?
Los asegurados de STAR de BCBSTX pueden recibir ayuda a través de nuestro proveedor de transporte de servicios con valor agregado, ModivCare, cuando el transporte médico que no es de emergencia (NEMT, en inglés) no está disponible. ModivCare es una compañía independiente que presta servicios de transporte a asegurados de la cobertura STAR de BCBSTX.
Si no puede recibir ayuda a través del programa NEMT y necesita disponer de un servicio de transporte, llame al Departamento de especialistas en Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-888-657-6061 para programar el traslado.
Tenga a mano esta información cuando llame:
- Su nombre completo, dirección y número de teléfono actual
- Su número de identificación de asegurado
- La fecha cuando necesita el servicio de transporte
- El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
- El tipo de cita a la que asistirá
- Si necesitará un medio de transporte apto para silla de ruedas o algún otro tipo de ayuda durante el viaje
Consulte el folleto de transporte para obtener más información
Aviso: Los servicios con valor agregado sin costo pueden tener restricciones y limitaciones. Para conocer la lista completa de limitaciones, consulte el Manual para asegurados o el Folleto de servicios con valor agregado.
ModivCare es una compañía independiente que tiene un contrato con Blue Cross and Blue Shield Texas para prestar servicios de transporte a los asegurados con cobertura a través de BCBSTX.
BCBSTX no realiza aprobaciones, representaciones o garantías con relación a los proveedores externos ni a los productos y servicios provistos por estos.