Ayuda adicional para trasladarse

Los asegurados de STAR pueden programar traslados gratuitos para las citas médicas y otros servicios relacionados a través del Programa de transporte médico para casos que no sean de emergencia (NEMT, en inglés). Los asegurados primero tienen que llamar al programa NEMT al1-866-824-1565 (TTY 711)  para programar el traslado. Información sobre los servicios de transporte de NEMT.

Si no puede acceder a un traslado a través del programa NEMT, es probable que BCBSTX pueda ayudarlo. El servicio con valor agregado de transporte de BCBSTX ofrece traslados gratis para recibir servicios aprobados que no están cubiertos por Medicaid, como las consultas del programa WIC, los eventos y reuniones de los asegurados de BCBSTX, las clases de salud aprobadas, o servicios incluidos a los que el padre necesita trasladar más de un niño.

¿Cómo obtengo los beneficios de transporte?

Los asegurados de STAR de BCBSTX pueden recibir ayuda a través de nuestro proveedor de transporte de servicios con valor agregado, ModivCare, cuando no está disponible el NEMT. ModivCare es una compañía independiente que presta servicios de transporte a asegurados de la cobertura STAR de BCBSTX.

Si no puede recibir ayuda a través del programa NEMT y necesita disponer de un servicio de transporte, llame a Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-888-657-6061  para programar el traslado.

Tenga a mano esta información cuando llame:

  • Su nombre completo, dirección y número de teléfono actual
  • Su número de identificación de asegurado
  • La fecha cuando necesita el servicio de transporte
  • El nombre, la dirección y el número de teléfono del lugar al que se dirige
  • El tipo de cita a la que asistirá
  • Si necesitará un medio de transporte apto para silla de ruedas o algún otro tipo de ayuda durante el viaje

Ver el folleto de Transporte para obtener más información

Aviso: los servicios adicionales sin costo pueden tener restricciones y limitaciones. Para conocer la lista completa de limitaciones, consulte el Manual para asegurados o el Folleto de servicios con valor agregado.

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