Cada uno de nuestros 22 centros de Servicio al Cliente ofrece una experiencia personalizada para los asegurados.
Nuestros Especialistas en Servicio al Cliente:
- Son evaluados respecto de la satisfacción del cliente, no por el volumen de las llamadas. Nuestras clasificaciones de satisfacción del cliente se encuentran muy por arriba del 96%.
- Se concentran en las necesidades del asegurado, no solo en la pregunta, y consideran que es su responsabilidad responder las preguntas "no formuladas" que podrían brindar, en última instancia, una mejor ayuda al asegurado.
- Tienen un sólido registro de logros de resoluciones de las necesidades del asegurado en la primera llamada más del 90% de las veces.
- Poseen los conocimientos y la experiencia para hacer posible que cada llamada sea rápida, exacta y simple para el asegurado, debido a nuestra escasa rotación (menos del 1% recientemente), la tasa de rotación más baja de la industria.