Preguntas frecuentes sobre facturación y pagos

Si tiene una cobertura para particulares o para familias, puede realizar el primer pago de la prima en línea usando su número del Seguro Social y su fecha de nacimiento. Vaya a Pagar mi factura y haga clic en Pago por primera vez. Si tiene cobertura Medicare, hay varias formas de pagar su prima. Visite Pagos de Medicare para elegir el método que más le convenga.

Estas son algunas formas convenientes de pagar su factura:

En línea

• Inicie sesión en su cuenta Blue Access for Members℠ y seleccione Facturación y pagospara ser redirigido al sitio web seguro y completar un pago con tarjeta.

Pago automático de facturas

• Para configurar un pago mensual recurrente, inicie sesión en su cuenta y seleccione Facturación y pagos.

Teléfono

• Para efectuar un pago único por teléfono, vaya a Comuníquese con nosotros y encontrará el número de teléfono al que debe llamar para su cobertura médica.
• Necesitará su número de asegurado de BCBSTX, su número de ruta del banco y su número de cuenta bancaria para efectuar el pago único por teléfono.

Por correo

• Pague por correo con un cheque personal, cheque de caja o giro postal.

Para hacerlo, asegúrese de:

• Hacer el cheque a nombre de Blue Cross and Blue Shield of Texas o BCBSTX.
• Escribir su número de cuenta/asegurado en su cheque, cheque de cajero o giro postal.
• Incluir el cupón de pago enviado con su factura.
• Enviar el pago al menos cinco días laborables antes de la fecha de vencimiento para que se registre en su cuenta a tiempo.
• Enviar por correo su pago a la dirección que figura en su factura.

En persona

• La opción personal no está disponible para su primer pago. Los siguientes pagos pueden realizarse en efectivo en MoneyGram^®*
• Las sucursales de MoneyGram en las tiendas de Walmart y Albertsons también aceptan pagos con tarjeta de débito.
• Traiga con el pago una copia de su factura que incluya el número de su cuenta o número de facturación y su "código de recepción".

* MoneyGram es una compañía independiente y separada que ofrece una opción de pago de la prima del seguro para enviar pagos a Blue Cross and Blue Shield of Texas, y es totalmente responsable de sus propios productos y servicios. MoneyGram no está afiliada ni tiene relación alguna con Blue Cross and Blue Shield of Texas ni con Blue Cross and Blue Shield Association, ni está autorizada a ofrecer productos Blue ni a usar las marcas Blue.

No vuelva a preocuparse por olvidar pagar la prima mensual de su cobertura médica. Para inscribirse en el pago automático de facturas, inicie sesión en su cuenta de BAM y vaya a la sección Facturación y pagos. Si necesita ayuda, vaya a nuestra página la página Comuníquese con nosotros para ver el número de teléfono de su cobertura.

El primer pago de la prima activará su cobertura. Podrá empezar a usar su cobertura médica uno o dos días después de que se haya procesado el pago, en función de la forma en que haya abonado la prima. 

La forma más fácil y segura de realizar un pago es a través de BAM. Inicie sesión en su cuenta y vaya a Realizar un pago. Si tiene una cobertura para particulares o para la familia, también puede ir a la Pague su factura en este sitio y haga clic en el botón Pago único.

Si tiene una cobertura Medicare, visite Realizar un pago. 

Pedimos disculpas por nuestro error al girar su cuenta bancaria dos veces para el pago de su prima. Esto ocurre cuando tenemos dos pólizas activas para usted en nuestro sistema.  

Comuníquese con nuestra oficina de facturación al 1-800-792-8595 para informar del error y poder corregirlo, si aún no lo hemos hecho.  

Le enviaremos por correo postal un cheque de reembolso por el monto pagado de más dentro de los cinco días siguientes a la corrección del error. Llámenos en caso de que no lo reciba pronto. Además, si tuvo cargos por sobregiro debido a la doble facturación, llame a nuestra oficina de facturación para que también podamos reembolsarle estos cargos.

Usted tiene dos formas de cancelar una de las coberturas:  

• Para cancelar su cobertura del Mercado de seguros, llame al Mercado de seguros al 1-800-318-2596. No podemos procesar cancelaciones de coberturas del Mercado de seguros. 

• Para cancelar nuestra cobertura fuera del Mercado de seguros, llame a Servicio al Cliente al 1-888-697-0683. También puede iniciar sesión en su BAM y enviarnos un mensaje de correo electrónico seguro. Independientemente de la manera en que se comunique con nosotros, procesaremos la cancelación por usted. 

Una póliza se cancela automáticamente por falta de pago de su prima. Simplemente debe abonar la prima de la cobertura si desea conservarla o no pagarla si desea cancelarla.  

Comuníquese con nuestra oficina de facturación al 1-800-792-8595 para hablar con alguien que pueda ayudarle con su factura. 

Comuníquese con nuestra oficina de facturación al 1-800-792-8595 para hablar con alguien que pueda ayudarle a cambiar su dirección de facturación. 

Para cambiar su información bancaria, inicie sesión en su cuenta BAM y vaya a la sección Facturación y pagos.