Verificación de la consulta electrónica

La verificación de consultas electrónicas (EVV, en inglés) es un sistema de seguimiento a través del teléfono y la computadora. Ayuda a garantizar que las consultas del servicio a domicilio se realicen mediante el seguimiento de la hora de inicio y finalización de los servicios. EVV es obligatorio para ciertos servicios en el hogar y en la comunidad.

Solicitar un pequeño dispositivo alternativo

Para poder usar EVV, es posible que su asistente use el número de teléfono de línea fija de su hogar para llamar a un número sin cargo. Si no tiene una línea fija o no quiere que el asistente use su teléfono, puede solicitar que instalen en su casa un pequeño dispositivo alternativo (SAD, en inglés). Para solicitar un SAD, complete el acuerdo de Pequeño dispositivo alternativo. Una vez que complete este formulario, debe enviarlo a la agencia del proveedor.

Información adicional sobre EVV

Para obtener más información sobre EVV, lea la sección de preguntas frecuentes sobre EVV. También puede encontrar más información en el sitio web sobre EVV de Texas Health and Human Services Commission (HHSC).

Información de contacto de EVV

Para comunicarse con Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) para hacer una pregunta o presentar una queja por EVV:

  • Llame a Servicio al Cliente de BCBSTX al 1-877-688-1811 (TTY 711).
  • Por necesidades de coordinación de servicios, llame al 1-877-301-4394 (TTY 711).
  • Envíenos un correo electrónico a BCBSTX_EVV_Questions@bcbstx.com

También puede contactar a Texas HHSC por correo electrónico en electronic_visit_verification@hhsc.state.tx.us.

O bien, póngase en contacto con el proveedor de EVV en:

Data Logic (Vesta)
Teléfono: 888-880-2400
Correo electrónico: info@vestaevv.com

Conozca cómo funciona su cobertura

Para obtener más información sobre la Verificación de consultas electrónicas, consulte el Manual para asegurados

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