Tenga cuidado con las estafas relacionadas con el COVID-19 y conozca lo que deberían hacer los asegurados

10.° de abril de 2020

Según la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, en inglés), los delincuentes están usando el COVID-19 como una oportunidad para robar identidades y cometer fraudes en la atención médica.

Por qué es importante: en algunos casos, los estafadores pueden decirle a los asegurados que le enviarán una prueba de detección del COVID-19, mascarillas u otros artículos a cambio de su número de asegurado de la cobertura médica de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) o información personal. Los asegurados deben ser cautelosos ante las peticiones no solicitadas de su número de asegurado u otra información personal.

Los asegurados deben hacer lo siguiente:

• Proteger su tarjeta de asegurado de BCBSTX como si fuese una tarjeta de débito o crédito, e informar inmediatamente su pérdida o robo.
• Repasar cuidadosamente sus formularios de resumen de reclamaciones de atención médica para identificar errores.
• Compartir el número de su tarjeta de asegurado únicamente con farmacéuticos, médicos de cabecera y profesionales de atención médica especializada participantes o con personas con las que pueden colaborar con confianza en su nombre.
• Denunciar los casos sospechosos de fraude inmediatamente: llame a nuestro número directo para denunciar fraude al 800-543-0867 • TTY 711 • las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o  denuncie en línea.

Recordatorio: Las agencias gubernamentales nunca lo llamarán para pedirle información personal o dinero.

Los asegurados que reciban una llamada, un correo electrónico, un mensaje de texto o correo postal deberían hacerse las siguiente preguntas:

• ¿Proviene de una persona que conocen y en la que confían?
• ¿Luce la oferta "demasiado buena para ser real"?
• ¿Los hace sentir atemorizados o amenazados?
• ¿Hay una urgencia en el mensaje de "actuar antes de que sea demasiado tarde"?
• ¿Se requiere un pago con la promesa de recibir algo a cambio?
• ¿Se solicita información personal como su número de seguro social o el de su tarjeta de crédito?
• Si tiene dudas sobre la comunicación, borre el correo electrónico o mensaje de texto, corte la llamada o destruya el sobre.

Fuente:

• Más información sobre el COVID-19, our response and information for members.  
• Acceda a la información más reciente del gobierno federal en  Coronavirus.gov (el contenido de esta página solo está disponible en inglés) .  
• Para ver las recomendaciones más recientes sobre las estafas relacionadas con el COVID-19, visite  fcc.gov/covid-scams .