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Su salud siempre es nuestra prioridad. Su cobertura médica de Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) le permite acceder a la atención médica que necesita durante la pandemia del COVID-19.
Con una cobertura médica de BCBSTX, tiene acceso a atención médica por problemas de salud relacionados con el COVID-19. Use los médicos, laboratorios y centros de la red de prestadores de servicios médicos de su cobertura médica de BCBSTX para lo siguiente:
Si cree que puede tener el virus o si ha estado expuesto a alguien que lo tiene:
Información clave sobre las pruebas:
Un apunte sobre las pruebas de anticuerpos: los exámenes serológicos detectan la presencia de anticuerpos producidos después de la exposición al virus. Si bien las pruebas están disponibles, no se sabe con certeza si los anticuerpos lo protegerán contra reinfecciones por COVID-19. Los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC, en inglés) no recomiendan los exámenes serológicos para determinar cuándo es seguro que una persona regrese al trabajo o a la escuela.
Su médico lo ayudará con su atención médica. Si recibe da positivo en COVID-19, comuníquese con el consultorio de su médico para que puedan organizar los pasos a seguir. Si comienza a sentirse peor, hágaselo saber a su médico. La telesalud es la forma más conveniente y segura de recibir atención médica sin salir de casa.
Su cobertura médica también incluye servicios de hospitalización y emergencias por COVID-19. Busque atención médica de emergencia inmediatamente si tiene:
En situaciones donde no puede acudir al médico o no tiene una emergencia, visite un centro de atención médica inmediata de la red. Ofrecen servicios de atención médica básica y el tiempo de espera puede ser inferior al de la atención en las salas de emergencias. Y le pueden decir si necesita atención médica de emergencia.
BCBSTX no le cobrará la parte de los costos que le corresponde de las pruebas de detección del COVID-19 y las consultas relacionadas con las pruebas hasta que finalice la orden de emergencia de salud pública por el COVID-19 emitida por el Departamento de Salud y Servicios Humanos.
Esto significa que:
Muchos grupos autofinanciados también están exentos de los gastos compartidos del tratamiento del COVID-19. Estas fechas de exenciones de los gastos compartidos pueden variar.
Si tiene dudas sobre lo que incluye su cobertura, comuníquese con el administrador de beneficios de su compañía o llame a Servicio al Cliente de BCBSTX al número que figura en su tarjeta de asegurado.
En algunos casos, es posible que un profesional que no tenga contrato con BCBSTX no acepte el monto que pagamos como pago total. En ese caso, es posible que le envíen una factura por el saldo restante. Le instamos a acudir a profesionales médicos que formen parte de la red de su cobertura médica.
Recuerde usar su tarjeta de asegurado de BCBSTX cuando acuda al médico y se haga pruebas para ayudar en el proceso de reembolso.
Con los beneficios farmacéuticos de BCBSTX2, puede volver a surtir antes de tiempo muchos de sus medicamentos recetados actuales de manera temporal a causa del COVID-19. También podría conseguir un surtido para 90 días (según los beneficios de su cobertura) de medicamentos no especializados con cobertura en ciertas farmacias o con pedido por correo.
Si tiene alguna de estas coberturas Medicare o Medicaid, puede recibir suministros para 90 días a través del servicio de entrega a domicilio:
Lidiar con el estrés y la ansiedad causados por el COVID-19 puede ser avasallante. Recuerde cuidar su salud mental. Su cobertura médica incluye servicios de salud mental, entre ellos, asesoramiento.
¿Necesita consultar a un médico? Según su cobertura médica, puede consultar a un profesional médico de la red de su cobertura médica de forma virtual.
Nuestros beneficios de telemedicina le proporcionan a los asegurados acceso a la atención médica mientras reducen el riesgo de la exposición al COVID-19. Y no pagará copagos, deducibles ni coaseguros en los servicios incluidos cuando acuda a un profesional médico de la red de su cobertura médica.
Llame al consultorio de su médico para obtener más información acerca de las ofertas de telemedicina.
Si necesita ayuda para encontrar un profesional médico de la red, inicie sesión en Blue Access for MembersSM para usar el directorio en línea Provider Finder®. O, puede llamarnos al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de asegurado para recibir ayuda.
Los representantes bilingües de nuestra enfermería telefónica 24/7 Nurseline4 también están disponibles para dialogar sobre cualquier inquietud de salud que tenga y pueden orientarlo si cree que ha estado expuesto al COVID-19 o presenta algún síntoma. El personal de enfermería está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el 800-581-0368.
Los beneficios de telemedicina pueden diferir según su cobertura. Llame al número de Servicio al Cliente que figura en su tarjeta de asegurado si tiene preguntas acerca de su cobertura.
1Para descargar la aplicación, envíe BCBSTXAPP al 33633 o busque BCBSTX en Apple App Store o Google Play. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.
2Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) tiene contrato con Prime Therapeutics® para prestar servicios de administración de beneficios farmacéuticos y otros servicios relacionados. BCBSTX, así como varias compañías independientes Blue Cross and Blue Shield, mantienen una participación en Prime Therapeutics. MyPrime.com es un recurso en línea que ofrece Prime Therapeutics.
3myStrength es un sitio web de salud mental independiente patrocinado por Livongo. Usted manifiesta que está accediendo y usando voluntariamente los recursos disponibles en este sitio y acepta que Livongo pueda proporcionar a Blue Cross and Blue Shield of Texas el número total de individuos que accedieron al enlace al sitio web.
4Es posible que la enfermería telefónica 4/24 Nurseline con servicio bilingüe no se encuentre disponible en todas las coberturas. Repase el certificado de beneficios para obtener más detalles.