MDLIVE^®

Consultas virtuales

Nuestra solución de consultas virtuales, con tecnología de MDLIVE^®, le permite tener una consulta en vivo con un médico o especialista en salud mental de MDLIVE^® contratado de forma independiente y avalado por la junta de especialidades médicas. En lugar de acudir al consultorio, las consultas virtuales le permiten recibir atención médica en situaciones que no son de emergencia por teléfono, aplicación móvil o video en línea, en cualquier momento y en cualquier lugar que le resulte más conveniente.

Las citas son privadas y seguras y el tiempo promedio de espera no supera los 20 minutos. Además, una consulta virtual puede costarle menos que una consulta en una clínica de atención médica inmediata o en una sala de emergencias. También puede acceder a consultas virtuales a través de un profesional médico de la institución UT y de su profesional médico vigente.

Recibir atención médica

Los médicos de MDLIVE pueden tratar muchas enfermedades que no suponen una emergencia, como:

• Alergias
• Resfriado/gripe
• Infección de oído
• Fiebre
• Sarpullido

Ellos también pueden escribir, y enviar, recetas médicas (si corresponde) a una farmacia cercana.

Cómo realizar una consulta virtual

Para activar su cuenta, puede elegir lo que le resulte más fácil:

• Llame a MDLIVE al 1-866-954-3585
• Los usuarios de TTY deben llamar al 1-800-770-5531
• Ingrese a www.medlive.com/bcbstx-medicare
• Envíe BCBSTXMEDICARE por mensaje de texto al 635-483
• Descargue la aplicación MDLIVE

Aviso: Necesitará su tarjeta de asegurado si se inscribe en el sitio web de MDLIVE o por teléfono.

Una vez que su cuenta esté activa, podrá realizar una consulta virtual a través de los siguientes canales:

Video en línea

1. Inicie sesión en su cuenta MDLIVE a través del portal protegido BAM^SM o visite el sitio web de MDLIVE.
2. Busque un médico de MDLIVE
3. Realice una videoconferencia de inmediato o programe una cita.

Aplicación móvil

1. Descargue la aplicación móvil de MDLIVE.
2. Busque un médico de MDLIVE
3. Realice una videoconferencia de inmediato o programe una cita.

Teléfono

1. Llame a Servicio al Cliente de MDLIVE al 1-866-954-3585.
2. Lo ayudarán a encontrar un médico de MDLIVE.
3. El médico lo llamará para realizar una consulta virtual.

Reciba atención médica cuándo y dónde la necesite.

Es posible que las consultas virtuales no estén disponibles en todas las coberturas. Los servicios médicos que no son de emergencia en Montana y Nuevo México se limitan a video interactivo en línea. Los servicios médicos que no son de emergencia en Arkansas y Idaho se limitan a una consulta inicial por video interactivo en línea.

MDLIVE^® es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of Texas. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. Las consultas virtuales pueden no estar disponibles para todos los asegurados de BCBSTX. MDLIVE^® y el logotipo de MDLIVE son marcas registradas de MDLIVE, Inc. y no pueden usarse sin una autorización.