Bienvenido al Centro de ayuda de BCBSTX

Puede administrar su cuenta, ver información sobre reclamaciones y más utilizando el recurso en línea Blue Access for Members, portal protegido para asegurados (BAM),℠ o descargando nuestra aplicación móvil.

• Inscríbase aquí para acceder en línea.
• Para descargar la aplicación, busque BCBSTX en Google Play  o Apple Store .
• O envíe BCBSTXAPP al 33633.

¿Tiene más preguntas? Visite la sección de ayuda de Administración de cuenta para obtener consejos y recursos.

Puede obtener una copia digital de su tarjeta de asegurado de BCBSTX en cualquier momento a través de su cuenta Blue Access for Members. Necesitará su número de asegurado y número de grupo para registrarse o iniciar sesión. Puede encontrarlos en su paquete de bienvenida de póliza y en su primera factura de la prima, si corresponde.

Si tiene un dispositivo móvil iOS, puede descargar su tarjeta de asegurado digital en la billetera de su dispositivo móvil. Con esta opción, siempre tendrá acceso, incluso si no cuenta con buena recepción o conexión a Internet. No es necesario esperar a que le llegue una tarjeta física por correo. Acceso siempre al alcance de sus manos.

Para compartir desde la billetera de su dispositivo móvil, toque el ícono de compartir.

Visite la sección de ayuda de la tarjeta de asegurado para obtener información sobre cómo usar su tarjeta de asegurado digital al recibir atención médica, cómo obtener un reemplazo de la tarjeta y más.

Estas son todas las formas en las que puede pagar su factura:

En línea

• Inicie sesión en su cuenta  BAM y seleccione Facturación y pagos para ser redirigido al sitio web seguro y completar un pago con tarjeta.

Pago automático de facturas

• Para configurar un pago mensual recurrente, inicie sesión en su cuenta y seleccione Facturación y pagos.

Teléfono

• Para efectuar un pago único por teléfono, vaya a Comuníquese con nosotros y encontrará el número de teléfono al que debe llamar para su cobertura médica.
• Necesitará su número de asegurado de BCBSTX, su número de ruta del banco y su número de cuenta bancaria para efectuar el pago único por teléfono.

Por correo

• Pague por correo con un cheque personal, cheque de caja o giro postal.

Para hacerlo, asegúrese de:

• Hacer el cheque a nombre de Blue Cross and Blue Shield of Texas o BCBSTX.
• Escribir su número de cuenta/asegurado en su cheque, cheque de cajero o giro postal.
• Incluir el cupón de pago enviado con su factura.
• Enviar el pago al menos cinco días laborables antes de la fecha de vencimiento para que se registre en su cuenta a tiempo.
• Enviar por correo su pago a la dirección que figura en su factura.

En persona

• La opción personal no está disponible para su primer pago. Los siguientes pagos pueden realizarse en efectivo en MoneyGram^®*
• Las sucursales de MoneyGram en las tiendas de Walmart y Albertsons también aceptan pagos con tarjeta de débito.
• Traiga con el pago una copia de su factura que incluya el número de su cuenta o número de facturación y su "código de recepción".

*MoneyGram^® es una compañía separada e independiente que ofrece una opción de pago de primas de seguro para enviar pagos a Blue Cross and Blue Shield of Texas, y es totalmente responsable de sus propios productos y servicios. MoneyGram no está afiliada ni tiene relación alguna con Blue Cross and Blue Shield of Texas ni con Blue Cross and Blue Shield Association, ni está autorizada a ofrecer productos Blue ni a usar las marcas Blue.

Para aprovechar al máximo sus beneficios y ahorrar dinero, necesitará un médico, dentista u hospital que esté en la red de su cobertura médica. El mejor lugar para comenzar es en la sección Buscar atención médica de nuestro sitio web. Estas son algunas de las cosas que encontrará allí:

El recurso Provider Finder^®, nuestro directorio en línea . Aquí puede buscar médicos, hospitales, centros de atención médica inmediata, centros de atención médica ambulatoria y mucho más dentro de la red. Busque como invitado o inicie sesión con su cuenta de Blue Access for Members, portal protegido para asegurados, para ver los resultados que se ajustan a su cobertura.

El recurso Buscar un dentista, para buscar dentistas, ortodoncistas y cirujanos orales en nuestra red dental.

Si su cobertura de Blue Cross and Blue Shield of Texas incluye medicamentos con receta, use nuestro recurso Encontrar una farmacia para buscar farmacias que le ofrezcan precios preferentes para sus medicamentos recetados.

Obtenga más información sobre cómo usar su red de BCBSTX para obtener la mejor atención médica al menor costo en la sección de ayuda de Buscar atención médica .

Puede usar nuestro recurso Buscador de formularios para encontrar y descargar el formulario que necesita para farmacia, solicitud de cobertura, reclamaciones y más.

Para obtener más información sobre nuestros procesos de reclamaciones y cómo presentar un reclamación, visite la sección de ayuda de Reclamaciones y cobertura .

El seguro médico está lleno de términos que usted quizás no conozca. Para ayudarle a entender mejor el seguro de gastos médicos, use nuestro glosario para conocer los términos y definiciones más utilizados en el ámbito de la atención médica.

Sí. Puede enviar una reclamación por reembolso por las pruebas de Covid-19 de venta libre. Si tiene cobertura por sus beneficios, se le reembolsará cada prueba hasta $12.

También puede enviar una reclamación por reembolsos de pruebas Covid-19 si:

• Una farmacia de la red no puede enviar su reclamación por vía electrónica.
• No compró las pruebas en un sitio que participa en la red.