Sepa dónde acudir y cuánto podría costarle, para que pueda recibir la atención adecuada en el momento oportuno. Utilice esta guía para decidir entre su médico de atención primaria (PCP, en inglés), la atención médica inmediata, la atención mediante telesalud o la sala de emergencias (ER, en inglés).
Si tiene una emergencia, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame al 911.
El lugar al que debe acudir para recibir atención médica depende de sus síntomas y la gravedad. Repase rápidamente algunas de sus opciones de atención médica y luego obtenga más información sobre ellas. ¿Listo para repasar sus opciones de la red? Comience por buscar médicos, hospitales y otras opciones de asistencia médica incluidas en su cobertura.
Prestador de atención médica primaria (PCP, en inglés)
Probablemente sea su opción de menor costo. Llame antes de ir o programe una cita en línea.
La mejor opción para enfermedades de menor gravedad, como un resfrío o dolor de garganta, lesiones leves, como primer contacto para problemas médicos crónicos y cuidados preventivos.
Telemedicina
Una opción de bajo costo disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Reúnase con un profesional médico autorizado en cualquier momento y lugar donde disponga de conexión a Internet.
La mejor opción para enfermedades o lesiones leves que no sean de urgencia, fuera del horario de atención habitual del médico.
Atención médica inmediata
Una opción de costo moderado. Normalmente hay citas en el momento.
La mejor opción para situaciones que requieran atención el mismo día, pero que no sean urgencias, como malestares estomacales, fiebre o fracturas y cortes leves que podrían requerir sutura.
Sala de emergencias
Probablemente sea su opción de mayor costo. Un último recurso para situaciones en las que corre peligro la vida. Atención médica sin cita previa; pero con tiempos de espera.
La mejor opción para síntomas similares a los de un derrame cerebral, dolor en el pecho o dificultad para respirar, así como para fracturas óseas graves o hemorragias.
Si tiene una emergencia, acuda a la sala de emergencias más cercana o llame al 911 de inmediato.
El lugar al que acude para recibir atención médica, el costo y la espera pueden variar; tenga en cuenta estos valores promedio. Según la atención de seguimiento que necesite, si acude a un proveedor dentro o fuera de la red y la demanda en cada consultorio, sus costos o el tiempo de espera podrían verse afectados.
| Costo promedio | Síntomas | Tiempo de espera promedio | |
| PCP | Atención médica preventiva: $0 Copago: $10-$50 | Enfermedades o lesiones leves, dolor de garganta, atención médica preventiva, referidos a especialistas o primer contacto por problemas médicos crónicos | Cita en el mismo día o en un plazo de 3 días, según el profesional médico |
| Telemedicina | Copago: $10-$50 | Enfermedades que no sean de emergencia, lesiones, problemas médicos comunes, resurtidos de medicamentos con receta y algunas instancias de apoyo a la salud mental | Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, con espera de 10 a 15 minutos |
| Atención médica inmediata | Copago: $15 - $75 | Síntomas que no sean de emergencia cuando su médico de atención primaria no está disponible, cortes que requieren sutura, fracturas leves, malestar estomacal y fiebre moderada | Consulta sin cita previa disponible con espera de entre 30 minutos y 2 hora |
| Sala de emergencias | $150 - $1,000+ | Emergencias que ponen en riesgo la vida, como dificultad para respirar, dolor en el pecho, derrame cerebral o síntomas similares a los de un derrame cerebral, lesiones graves o hemorragias | Consulta sin cita previa disponible con espera de 2 hora a más de 6 horas |
1 Se necesita conexión a Internet/Internet inalámbrico para acceder desde una computadora. Pueden aplicarse cargos de datos. Repase los datos de su celular o el plan de su proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles. El servicio médico que no es de emergencia en Idaho, Montana y New Mexico está limitado a consultas por audio/video interactivo (video solamente), así como la posibilidad de recetar. El servicio médico que no es de emergencia en Arkansas está limitado a una consulta inicial de audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar. El servicio de salud mental está limitado a audio/video interactivo (video solamente), junto con la posibilidad de recetar en todos los estados. La disponibilidad del servicio depende de la ubicación al momento de la consulta.
2 Consultas virtuales de MDLIVE pueden no estar disponibles en todas las coberturas. Las consultas virtuales están sujetas a los términos y condiciones de su cobertura, incluidos beneficios, limitaciones y exclusiones. MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales y puede no estar disponible en ciertos estados. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.
MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of Texas. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE y el logotipo de MDLIVE son marcas comerciales registradas de MDLIVE, Inc. y no se pueden usar sin permiso.
Las consultas virtuales pueden estar limitadas por la cobertura. Para los profesionales médicos con licencia en Nuevo México y el Distrito de Columbia, el servicio de atención médica inmediata se limita a videos interactivos en línea; el servicio de salud mental requiere video para la consulta inicial, pero puede usar video o audio para las consultas de seguimiento, según el criterio clínico del profesional de la salud. Los servicios de salud mental no están disponibles en todas las coberturas.
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