¡Bienvenido! Su primer paso es configurar el acceso en línea a su cuenta de asegurado. Use su portal seguro para asegurados para encontrar su cobertura y sus beneficios, buscar médicos y farmacias de la red, consultar reclamos, mantenerse al día sobre los gastos de su cobertura y más.

Deberá tener el número de asegurado a mano para crear su cuenta. Normalmente, recibirá su tarjeta de asegurado dentro de los 10 días después de que se haya aprobado su solicitud de cobertura médica.

Cree su cuenta al:

• Visitar mybam.bcbstx.com
• Hacer clic en "Activar su cuenta"
• Completar toda la información necesaria

Una vez que se inscriba, también debería descargar la aplicación de BCBSTX.com para tener un fácil acceso a toda su información desde cualquier lugar.

Leer más sobre:

• Qué esperar después de suscribirse
• Conceptos básicos sobre el seguro de gastos médicos

Le enviaremos una carta de bienvenida tan pronto como se apruebe su solicitud de seguro de gastos médicos. En el caso de algunas coberturas, como las coberturas para individuos y familias, también necesitaremos el primer pago de la prima. Su carta de bienvenida le informa:

• su número de asegurado
• su número de grupo, si recibe cobertura a través de su empleo
• detalles sobre los beneficios de su cobertura y cómo comenzar a usarlos

Su tarjeta de asegurado llega a la brevedad, generalmente dentro de los 10 días de la aprobación de su solicitud.

Una vez que su cobertura está activa, puede ver los detalles de su cobertura y tarjeta de asegurado digital en línea.

Leer más sobre:

• Su tarjeta de asegurado
• Tenga a mano su tarjeta de asegurado

Antes de inscribirse a su cuenta en línea, deberá tener su número de asegurado a mano. Puede encontrar su número de asegurado en su tarjeta de asegurado. Le enviaremos su tarjeta de asegurado por correo después de aprobar su solicitud de cobertura médica y, en algunos casos, recibir su primer pago de la prima.

Si tiene su tarjeta de asegurado pero todavía tiene problemas, podría significar que:

• Todavía no se ha procesado su primer pago de la prima. En el caso de algunas coberturas, como las coberturas para individuos y familias, deberá pagar su primera prima. Intente nuevamente en uno o dos días.
• Su información no coincide con la que figura en nuestro sistema. ¿Está utilizando un apodo? ¿La solicitud de su cobertura médica tiene un error tipográfico? Tenga su número de asegurado y, si tiene una cobertura a través de su empleo, sus números de grupo a mano. Luego, llame al equipo de Servicio al Cliente.
• El sistema podría estar temporalmente caído. La mayoría de las veces, verá un error si tenemos problemas técnicos. Vuelva a intentarlo más tarde.

Leer más:

• Ayuda para iniciar sesión

Existen algunas razones por las que podría tener problemas para iniciar sesión en su cuenta. Estas son algunas de las más habituales:

• Está usando un nombre de usuario o contraseña erróneo
• Todavía no recibió su tarjeta de asegurado
• Tenemos un problema. Habitualmente, verá un mensaje de error si tenemos problemas técnicos.

Si no existe un problema técnico y no puede tener acceso a su cuenta, visite nuestra página de Preguntas frecuentes sobre ayuda para iniciar sesión para recibir asistencia paso a paso. Luego, puede encontrar respuestas a las preguntas frecuentes sobre:

• Códigos de acceso de un solo uso
• Apoyo con nombre de usuario y contraseña
• Notificaciones de la cuenta

Encuentre su tarjeta de asegurado digital en su cuenta de asegurado en línea:

• Vaya a la página Tarjeta de asegurado en el tablero inicial. Siga los mismos pasos en la aplicación de BCBSTX.
• Para agregar su tarjeta de asegurado digital a la billetera de su teléfono, visite la página de la tarjeta de asegurado en la aplicación y haga clic en el ícono para compartir.

Puede usar la versión digital mientras espera recibir su tarjeta física. Algunos consultorios médicos aceptan su tarjeta de asegurado digital en lugar de su tarjeta de asegurado física. No todos lo hacen, por eso es importante que consulte.

¿Quiere la opción totalmente digital? Elija una tarjeta de asegurado digital únicamente en la aplicación de BCBSTX. Solo le enviaremos una tarjeta de asegurado si actualiza su prestador de atención médica primaria (PCP, en inglés) o cambia de cobertura.

Leer más sobre:

• Su tarjeta de asegurado de BCBSTX
• Llevar siempre consigo la tarjeta de asegurado

Los reclamos vinculados con su cobertura de atención médica aparecen en su cuenta de asegurado después de que su médico los envíe y nosotros los procesemos. Para encontrar sus reclamos:

• Inicie sesión en su cuenta de asegurado y visite la página de Reclamos.
• Filtre por fecha, estado o profesional médico para reducir su visualización.
• Si tiene varios reclamos, asegúrese de consultar más allá de la página 1.

La mayoría de los reclamos aparece dentro de 5 a 10 días laborables. Sin embargo, el tiempo puede variar dependiendo de cuándo los recibimos y lo rápido que podamos trabajar con su profesional médico.

Puede inscribirse para recibir alertas por mensaje de texto o correo electrónico cuando se ha procesado un reclamo. En su cuenta en línea, vaya a Mi cuenta y elija Perfil y preferencias en el menú desplegable.

Leer más sobre:

• Reclamos y cobertura
• 5 motivos por los que puede rechazarse una reclamación

Sí. Como miembro de BCBSTX, puede descargar nuestra aplicación móvil de BCBSTX. A través de la aplicación, puede llevar su cobertura con usted y donde quiera que esté:

• Revise su cobertura y sus beneficios
• Solicite su tarjeta de asegurado digital
• Dé seguimiento a sus reclamos
• Consulte el estado de su autorización previa y referido
• Entienda sus gastos de cobertura acumulados en lo que va del año
• Conozca cuánto tiene en su cuenta de ahorros para gastos médicos, si tiene una
• Encuentre atención médica dentro de la red cercana
• Tenga acceso y busque en su listado de medicamentos con receta

¿Está listo para comenzar? Conozca cómo puede descargar la aplicación de BCBSTX.