Administración de servicios 

Blue Cross and Blue Shield of Texas ofrece algunos servicios para asegurados con necesidades especiales. Estos servicios están disponibles sin ningún costo e incluyen apoyo para la administración de servicios. Podemos ayudarle a encontrar el nivel adecuado de apoyo para la administración de servicios por medio de un administrador de servicios.

Un administrador de servicios trabajará con usted y con las demás personas involucradas en su atención médica, como su médico de cabecera (PCP), para ayudarle con sus necesidades de atención médica. El administrador de servicios también colaborará con usted en la creación de un plan de cuidados que le ayude a alcanzar sus objetivos de salud.

Al elegir BCBSTX para el programa STAR, usted tiene acceso a programas y clases que pueden ayudarlo a vivir de manera más saludable.

Nuestros programas de cuidados de salud lo protegerán mejor si usted tiene:

  • Asma
  • Diabetes
  • Enfermedad cardíaca

Los administradores de servicios también se ocupan de lo siguiente:

  • Programar con usted visitas en persona o llamadas telefónicas
  • Escuchar sus inquietudes
  • Ayudarlo a obtener los servicios que necesita, tales como transporte
  • Ayudar a programar servicios de atención con su médico y otros asegurados del equipo de cuidados de la salud
  • Ayudar a que usted, su familia y su cuidador entiendan mejor su condición de salud, medicamentos y tratamientos

Si desea hablar con un administrador de servicios, llame al 1-877-214-5630 entre las 8 a. m. y las 5 p. m.

Si necesita ayuda para comunicarse con un administrador de servicios, llame a Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY 711).

Para obtener más información sobre la administración de servicios, consulte el folleto Coordinación de servicios médicos o el Manual para asegurados.

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