Coordinación de la atención

Blue Cross and Blue Shield of Texas ofrece algunos servicios para asegurados con necesidades especiales. Estos servicios están disponibles sin costo alguno para usted e incluyen asistencia para la Coordinación de la Atención. Podemos ayudarle a encontrar el nivel adecuado de asistencia para la coordinación de la atención, lo que puede incluir la opción de brindarle un coordinador de atención médica. Un coordinador de atención médica trabajará con usted y con el resto de personas implicadas en su atención, como su médico de cabecera (PCP), para así ayudarle con sus necesidades de atención médica. Su coordinador de atención médica también trabajará con usted en la creación de un plan de cuidados que le ayude a alcanzar sus metas de salud.

Los coordinadores de cuidados también se ocupan de:

  • Programar con usted visitas en persona o llamadas telefónicas
  • Escuchar sus inquietudes
  • Ayudarlo a obtener los servicios que necesita, tales como transporte
  • Ayudar a programar servicios de atención con su médico y otros asegurados del equipo de cuidados de la salud
  • Ayudar a que usted, su familia y su cuidador entiendan mejor su condición de salud, medicamentos y tratamientos

Si desea comunicarse con un coordinador de atención médica, llame al 1-877-214-5630 entre las 8 a. m. y las 5 p. m.

Si necesita ayuda para comunicarse con un coordinador de atención médica, llame al Servicio al Cliente al 1-888-657-6061 (TTY 7-1-1).

Para conocer más acerca de la coordinación de servicios médicos, consulte el folleto Coordinación de servicios médicos Documento PDF o el Manual del asegurado Documento PDF.

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  • 1-888-657-6061 (TTY 7-1-1)
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