Comuníquese con nosotros

Nombre de ContactoDirección/Teléfono/Correo electrónico/URL

Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX)

1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
800-451-0287
TDD: 800-735-2989 (para personas con discapacidad auditiva)

Portal para Proveedores de BCBSTX

Servicios de Comercio Electrónico

¿Necesita Ayuda/Tiene alguna Pregunta?
Escríbanos a ecommerceservices@bcbstx.com o llame al 800-746-4614

Números de Servicio al Cliente del Proveedor de BCBSTX

BlueCard®
BlueCard es nuestro programa fuera del área que le permite a los asegurados de otras compañías de seguros Blue Cross y Blue Shield recibir beneficios para el cuidado de la salud cuando viajan o residen en otra área de cobertura del la compañía Blue.

Elegibilidad y beneficios
(suscriptores fuera del estado)
800-676-BLUE (2583)

Información sobre el estado del reclamo (suscriptores fuera del estado) comuníquese con Availity® u otro proveedor de conexión electrónica.

Ajustes de reclamos: llame al 800-451-0287*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe tener el número de control del documento (número de reclamo)

Blue Choice PPOSM y coberturas de indemnidad

Elegibilidad y beneficios: comuníquese con su proveedor de conexión electrónica, Availity u otro proveedor, o llame al 800-451-0287*

Información sobre el estado del reclamo: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica.

Ajustes de reclamos: llame al 800-451-0287*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe tener el número de control del documento (número de reclamo)

Blue Cross Medicare Advantage

Servicio al Cliente 877-774-8592

Programas de Administración de Cuidados

855-462-1781

Federal Employee Program (FEP) — PPO

Elegibilidad y beneficios: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica, o llame al 800-442-4607*

Información sobre el estado del reclamo: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica.

Ajustes de reclamos: llame al 800-451-0287*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe tener el número de control del documento (número de reclamo)

Para autorizaciones previas y referencias médicas sobre servicios de salud mental, salud mental y dependencia de sustancias químicas (incluye hospitalizado, programas de centro de tratamiento residencial (RTC, en inglés), hospitalización parcial y servicios ambulatorios de salud mental) llame al 800-528-7264

Servicios de salud mental: para obtener información sobre el estado del reclamo comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica, o llame al 800-442-4607*

Servicios de salud mental: para ajustes de reclamos llame al 800-442-4607

Blue Essentials

Elegibilidad y beneficios: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica, o llame al 877-299-2377*

Información sobre el estado de reclamo: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica

Ajustes de reclamos: llame al 877-299-2377*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe tener el número de control del documento (número de reclamo)

Correspondencia para Gestión Médica para el Mercado de Seguros Médicos en línea para los asegurados HMO Blue Advantage

Fax: 866-589-8254

Blue Cross Blue Shield of Texas
Manejo de Cuidados de Salud
P. O. Box 660027
Dallas, TX 75266-0027

Autorización Previa para Servicios de Salud para el Mercado de Seguros Médicos en línea para los asegurados HMO Blue Advantage

855-462-1785

Fax: 866-589-8253

University of Texas (UT Select)

Elegibilidad y beneficios: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica, o llame al 800-451-0287*

Información sobre el estado de reclamo: comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica

Ajustes de reclamos: llame al 877-299-2377*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe tener el número de control del documento (número de reclamo)

Otros Números de Servicio al Cliente

Servicios de salud mental y dependencia de sustancias químicas

autorizaciones previas para servicios de salud y referencias médicas (incluye hospitalizado, programas de centro de tratamiento residencial (RTC), hospitalización parcial y servicios ambulatorios de salud mental)

Llame al 800-528-7264 o al número de teléfono que se encuentra en el dorso de la tarjeta de identificación de asegurado/suscriptor.

Los formularios completos se deben enviar a:
Unidad de Salud Mental de BCBSTX
P.O. Box 660241
Dallas, TX 75266-0241
Fax 877-361-7646

Dirección para enviar reclamos:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
P.O. Box 660044
Dallas, TX 75266-0044


Blue Essentials y Blue Advantage HMO:
Magellan Behavioral Health Providers of Texas, Inc. 
800-729-2422

Servicios de salud mental e información sobre el estado de reclamo

PPO:
Comuníquese con Availity u otro proveedor de conexión electrónica, o llame al 800-451-0287*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe contar con la información completa del asegurado (por ejemplo, identificación de asegurado/suscriptor, fecha de nacimiento del paciente, etc.).

HMO:
Póngase en contacto con Availity u otro proveedor de conexión electrónica, o llame a Magellan Behavioral Health al 800-729-2422

Prime Therapeutics

Servicio de asistencia en farmacia: 888-229-2812

Para preguntas de PPO: 800-521-2227

Para preguntas de HMO: 877-299-2377*

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe contar con la información completa del asegurado/suscriptor (por ejemplo, identificación de asegurado/suscriptor, fecha de nacimiento del paciente, etc.).

AIM Specialty Health®'

800-859-5299
aimspecialtyhealth.com 

eviCore healthcare

855-252-1117

Dirección para presentación de reclamaciones de productos comerciales

Todos los reclamos se deben llenar de manera electrónica.
Si un profesional de la salud debe presentar un reclamo por escrito, debe enviarlo por correo a
Blue Cross and Blue Shield of Texas
P.O. Box 660044
Dallas, TX 75266-0044

Dirección para enviar la revisión de reclamos

Blue Cross and Blue Shield of Texas
P.O. Box 660044
Dallas, TX 75266-0044
Formulario e instrucciones de solicitud de revisión de reclamo

Red de información de salud de Availity, sistema para llenar reclamos de manera electrónica

Complete reclamos electrónicos usando la Identificación de Pagador Nº 84980
Servicios al cliente de Availity: 800-AVAILITY (282-4548)
Red de Información de Salud Availity 
Guía EDI 

Información de revelación de beneficios (formulario disponible en línea)

Enviar solicitudes a:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
Solicitud de Revelación de Beneficio Permitido para Preservicio
P.O. Box 650489
Dallas, TX 75265-0489
Fax: 972-766-0371
No envíe información predeterminada específica de pacientes a esta dirección o número de fax.

Solicitudes de predeterminación (formulario disponible en línea)

Correo:
Blue Cross and Blue Shield of Texas
Atte.: Departamento de Predeterminación
P.O. Box 660044
Dallas, TX 75266-0044

Para conocer el estado de las llamadas:

800-451-0287* (PPO Blue Choice)

877-299-2377* (Blue Essentials y Blue Advantage HMO)
877-774-8592 (Blue Cross Medicare Advantage PPO y HMO)

 

*sistema de respuesta interactiva por voz (IVR); para acceder debe contar con la información completa del asegurado/suscriptor (por ejemplo, identificación de asegurado/suscriptor, fecha de nacimiento del paciente, etc.).

Para solicitudes urgentes solo:

Fax a: 888-579-7935
Formulario de predeterminación e
Instrucciones para enviar solicitudes de predeterminación


Aviso: Las solicitudes de predeterminación para asegurados con beneficios Blue Cross y Blue Shield en otro estado se deben enviar a la aseguradora indicada en la tarjeta de identificación de asegurado.

iEXCHANGE (Autorizaciones Previas y Autorizaciones para Referencias Médicas para Pacientes Hospitalizados y Ciertos Pacientes Ambulatorios)

Aplicación iEXCHANGE web

Servicio de ayuda de iExchange
800-746-4614

Gestión de utilización

Autorizaciones previas para referencias médicas y hospitalizaciones
800-441-9188
Fax: 800-252-8815 o 800-462-3272

Gestión de Casos
800-462-3275
Fax: 800-778-2279
Los mensajes se pueden dejar en un correo de voz confidencial luego del horario de atención.
Recomendaciones de prácticas clínicas y bienestar

Ubicación de la oficina de gestión de la red

Austin

Blue Cross and Blue Shield of Texas
Arboretum Plaza II
9442 Capital of Texas Hwy N, Suite 500
Austin, TX 78759
800-336-5696
512-349-4847
Fax: 512-349-4853
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Amarillo

Blue Cross and Blue Shield of Texas
7901 Wallace Blvd
Amarillo, TX 79124
806-371-3058
Fax: 806-783-4666
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Corpus Christi y The Valley

Blue Cross and Blue Shield of Texas
4444 Corona, Suite 148
Corpus Christi, TX 78411
361-878-1623
Fax: 361-852-0624
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

El Paso

Blue Cross and Blue Shield of Texas
114 Mesa Park Dr. Suite #300
El Paso, TX 79912 -6156
915-496-6600, presionar 2
Fax: 915-496-6614
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Golden Triangle (Beaumont, Orange, Port Arthur)

Blue Cross and Blue Shield of Texas
2615 Calder, Suite 700
Beaumont, TX 77702
800-637-0171, presione 3 o 713-663-1149
Fax: 713-663-1227
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Houston

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1800 West Loop South, Suite 600
Houston, TX 77027-3279
800-637-0171, presionar 3
713-663-1149
Fax: 713-663-1227
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Lubbock

Blue Cross and Blue Shield of Texas
P.O. Box 64844
Lubbock TX 79424
806-783-4610
Fax: 806-783-4666
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Midland, Abilene y San Angelo

Blue Cross and Blue Shield of Texas
3300 North A St., Bldg 8, Suite 120
Midland, TX 79705
877-400-5507
432-620-1406
Fax: 432-620-1428
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Norte de Texas (Dallas, Fort Worth, Este de Texas)

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
800-749-0966
972-766-8900
Fax: 972-766-2231
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

San Antonio y Laredo

Blue Cross and Blue Shield of Texas
17806 IH 10 West, Bldg II, Suite 200
San Antonio, TX 78257
361-878-1623
Fax: 361-852-0624
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

GESTIÓN DE LA RED AUXILIAR

Beth Ann Morren
Directora senior, Red de profesionales auxiliar
Teléfono 972-766-5890

Kimberly Pladsen, RN BSN
Gerente
Teléfono 972-766-3568

Rene Hampton, LPC
Gerente
Teléfono 972-766-2480

Asesores de gestión de la red auxiliar

Laboratorios clínicos / de especialidad independientes

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972 766-2699
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Ambulancia
Hospitales
Centros de rehabilitación solo para pacientes hospitalizados
Imágenes
LTAC (Hospitales de atención aguda a largo plazo)

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972 766-7896
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Atención a Domicilio
Centros de enfermería especializada
Centros para lesiones cerebrales posagudas

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972 766-2233
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Centros de educación sobre diabetes
Manejo de Condiciones Médicas
Equipos médicos duraderos (DME)
Audífonos
Prótesis/Ortopedia
Laboratorios del sueño

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972 766-1613
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Terapia de infusión en el hogar
Diálisis a domicilio
Hospicio, Centro de Cuidados de Enfermedades Terminales
Diálisis renal

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972 766-5125
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Salud mental
Centros psiquiátrico
Centros de tratamiento residencial para salud mental y
Abuso de Sustancias

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972-766-1110
Dirección de correo electrónico para enviar consultas, preguntas y contratos firmados de proveedores

Centros de alumbramiento
Centros de cateterización
Salas de emergencias independientes
Centros de cirugía independientes (que no pertenecen a hospitales)

Blue Cross and Blue Shield of Texas
1001 E. Lookout Drive
Richardson, TX 75082
972-766-3568
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