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Si es asegurado de la prensa y tiene preguntas, comuníquese con media@bcbstx.com.

COVID-19 y telemedicina

30 de marzo de 2020.

Blue Cross and Blue Shield of Texas (BCBSTX) no cobrará copagos, deducibles ni coaseguros por servicios médicos y de salud mental incluidos en la red y prestados a través del servicio de telemedicina.

Esto rige para todos los asegurados que tienen seguros de gastos médicos regulados por el estado y para los asegurados con seguros de gastos médicos financiados por el empleador, a menos que el empleador decida no prestar servicios de telemedicina a sus empleados.

Los asegurados de BCBSTX pueden acceder al servicio de telemedicina a través de los profesionales médicos que ofrecen este servicio mediante consultas telefónicas o por video, o a través del beneficio de consultas virtuales1 provisto por BCBSIL y administrado por MDLIVE2.

Los asegurados de BCBSTX pueden consultar nuestro sitio sobre el COVID-19 para obtener más información.

Si es profesional médico y tiene preguntas sobre facturación y reembolsos, consulte la página Preparación de profesionales médicos ante el COVID-19.


1 Es posible que las consultas virtuales o el servicio de telemedicina no estén disponibles en todas las coberturas. Las consultas virtuales y el sistema de telemedicina están sujetos a los términos y condiciones de su cobertura, incluidos beneficios, limitaciones y exclusiones. Los servicios médicos que no son de emergencia en Montana y Nuevo México se limitan a video interactivo en línea. Los servicios médicos que no son de emergencia en Arkansas y Idaho se limitan a una consulta inicial por video interactivo en línea. También pueden aplicarse otras normas o limitaciones estatales.

2 MDLIVE es una compañía aparte que opera y administra el programa de consultas virtuales de Blue Cross and Blue Shield of Texas. MDLIVE es el único responsable de sus operaciones y de las de sus profesionales médicos contratados. MDLIVE funciona conforme a las regulaciones estatales y puede no estar disponible en ciertos estados. MDLIVE no es un producto de seguro ni un centro de surtido de recetas médicas. MDLIVE no garantiza el surtido de una receta médica. MDLIVE no receta sustancias controladas por la Administración para el Control de Drogas (DEA, en inglés), medicamentos no terapéuticos ni algunos otros medicamentos que pudieran ser nocivos ante el potencial de que las personas abusen de su uso. Los médicos de MDLIVE se reservan el derecho a negar atención médica por posible mal uso de los servicios.